服务传奇的华彩

　　市场竞争的越发激烈，使顾客的选择变得更多样，优质服务无疑成为企业脱颖而出的关键。当人们对中国国内的服务业还停留在“不注重品质、没有服务”的印象中，并对国外产品趋之若鹜的时候，剪刀石头布家居已经以“凡事想在顾客之前，做到顾客未想到的事”为服务宗旨力行十余年，不仅成为家居界的服务传奇企业，得到众多顾客的认可，更是将优质的产品和服务传播到其他国家，让全世界的人都惊叹中国的服务。

　　近期店内接待了一位老客户韩女士，虽然她已经全家移民澳洲，但基于之前受到的优质服务礼遇，这次仍到剪刀石头布为澳洲新居选购窗帘和家具。为了让服务能更专业更细致，剪刀石头布家居特派金牌技师和副店长两度亲身赴澳洲进行全程跟踪服务。

剪刀石头布家居副店长陈琳瑜、安装服务课长范学标、副课长朱道德赴澳洲服务

　　虽然剪刀石头布家居的客户遍布全国各地，但是远赴重洋到南半球为客户服务还是第一次。未知的现场情况和遥远的距离让这次服务更显挑战性。为此，工作人员一边协调物流将家具和窗帘发至澳洲的时间和细节，一边准备各种安装测量工具、配套零部件等，为以防遇到国内外零部件标准和型号不同的麻烦，技师们根据以往丰富的工作经验力求完美，连一颗小小的螺丝钉都提前预估好数量随行携带至澳洲。临行前，金牌技师朱师傅和范师傅脸上虽洋溢着即将前往异国的喜悦，但心理的压力还是很大的，因为他们深知所谓细节决定成败，在此便可窥见。

安装服务课长范学标、副课长朱道德出发前整理工具中

　　真诚以待也能收获客户的尊重。因为彼此间的信任和认可，热心的客户像朋友般去接机，还安排了舒适的酒店住宿。虽然经过十几个小时的飞行，服务团队没有停歇就赶赴客户家开始工作，在路上客户韩女士还耐心地分享澳洲的历史、建筑、人文，让工作人员完全没有来到异国的陌生感。

安装服务课长范学标、副课长朱道德安装窗帘轨道

　　韩女士家有一千余平米的面积，四十多扇窗户均使用剪刀石头布家居的窗帘，还有客厅、餐厅、卧室等多套家具也都来自剪刀石头布家居-帝幔意大利进口家具品牌，窗帘和家具的安装让服务团队每天工作十余小时，连续一周才全部完成。

安装服务副课长朱道德精准测量、确认安装位置

　　窗帘安装过程中，曾因钢板梁柱的材质过硬，无法打孔安装，在寻求了澳洲当地施工专家后仍没有找到解决方案，技师朱师傅凭借多年的安装经验和现场的认真勘察后，最终通过其他方式克服了现实困难，完成了安装，并且丝毫没有影响整体效果，令身旁的澳洲同业者们也佩服不已、连声赞叹。虽然有着语言和文化的差异，但通过服务团队的工作状态，澳洲朋友们也感受到了来自剪刀石头布家居的热情与职业素养。

剪刀石头布家居副店长陈琳瑜、安装服务课长范学标、副课长朱道德与澳洲技师合作留影

　　从前期沟通到物流配送直至现场安装，剪刀石头布家居都以专业、细致、周到、热忱的服务，受到韩女士一家的高度认可。剪刀石头布家居用客制化的服务，旨在为每一位顾客诠释出独一无二的家居品位，实现属于自己的家的梦想。

　　每一个工作在不同岗位的服务人员也都在用实际行动秉承着剪刀石头布家居的品牌精髓，以“美化自己家”的理念来为顾客服务。真诚为家服务，正是剪刀石头布家居不变的坚持。相信今后会有更多为世界各地的人们服务的机会，让剪刀石头布家居蜚声海外!

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