增加关注客户的互联网思维 ABB开启O2O战略模式

　　【PChouse】ABB从传统工业品500强企业向电商转型，这一市场战略上的调整的意义是什么?

　　【Hanson Wang】从市场来说，电子商务是一个不可避免的趋势，也是整个市场和产业环节中非常重要的商业手段和渠道，无论是B2C还是现在的B2B其实都是一样的。而在电商时代，终端客户的重要性和关注度已经远远大于线下市场，对客户的个体关怀变得至关重要。

　　我们希望通过电商这一没有边界的平台，以及基于这个平台的渠道电商化发展起来的经销商和合作伙伴，更好的覆盖和连接客户，也可以让客户获得更好的售前和售后服务。

　　【PChouse】ABB是怎样将智能家居与目前流行的O2O的模式相结合的?

　　【Hanson Wang】ABB主要希望通过O2O的模式，同时，覆盖更多城市，原来无法覆盖的客户，以完善ABB在中的销售网络和布局，实现线上和线下业绩共同的增长，利用电子商务的新技术和平台，产生更好地公司增值效应的合作模式。

　　客户可以通过O2O门店， 完整的体验一次智能家居带来的不一样的生活方式和品质，让用户有更直接的智能感受。同时通过网站一站式采购，跳过了很多中间环节，直接保证了产品的正品，服务，质量，交货期以及更透明的价格差异。让客户获得更直接的服务和价格，通过线下服务商面对面的关怀，获得更好的产品体验。

　　走可持续发展之路 培养中国消费者智能家居理念

　　【PChouse】在目前整体经济发展放缓的趋势下，ABB是如何实现可持续发展的?

　　【Hanson Wang】持续提高我们所在社区和国家/地区的经济发展水平、改善当地环境、促进当地社会事业发展以及提高人们的生活品质是ABB孜孜以求的目标。为了实现这些目标并促进可持续发展，ABB努力在经济发展、环境保护和社会进步之间实现平衡，促使所有利益相关方受益。

　　ABB对可持续发展的重视体现在方方面面，包括如何设计和制造产品、向客户提供何种产品和服务、如何与供应商合作、如何评估风险和机遇，以及如何在社区履行自己的责任并与其互动。

　　【PChouse】ABB在明年会有什么家居类的新产品推向市场? 您对未来的智能家居市场竞争格局怎么看?

　　【Hanson Wang】我会将会对“i-家”产品及系统进行升级，拓展其在家居方面更多的应用性和实用性，同时我们也会将ABB的安防监控系统与门禁系统与“i-家”进行整合，真正实现智能家居控制与楼宇安防系统的无缝衔接，提升用户的智能与安全控制体验。

　　此外，我们还会引进全进口的面板开关类产品，无论是从产品的触感、材质、工艺及设计方面，让更多中国的消费者体验到国际设计大师的经典杰作，也从更多的产品种类上给不同需求的客户提供更多选择。

　　对于未来智能家居市场，我个人认为从产品的品质、服务及用户体验上提高消费者对品牌的粘性集中程度，是最关键的竞争点。而培养中国消费者的智能家居理念以及智能化生活方式的倡导则是更长远的目标。

　　【PChouse】作为智能家居的领航者，ABB对智能生活有何展望?

　　【Hanson Wang】现在大家都在提倡工业4.0，智能家居则可以说是在个人生活上的4.0。ABB希望凭借领先的技术在满足广大家庭高品质生活要求的同时，最大限度降低能耗，减轻对环境的影响，能够带领更多中国的消费者体验极具人性化和趣味性的智能家居照明控制，实现更智能舒适、绿色环保的生活憧憬。