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　　◆胡乱收费 恶言加恐吓

　　2010年年中，余先生在报摊旁摆的广告上找到一家广州市友Ⅹ装修公司，为自己在多宝南横路的一间40多平方米的二手楼装修。合约注明装修款共10057元，但工程完工后结算时，装修公司要求业主支付款项近37363元。余先生感到奇怪，怎么多出这么多，施工阶段也没有说过。一看单，问题多了，比如合同约定一个电位70元，结果开凿、拉线头都要另外收费。余先生不肯付费，并向12315投诉。

　　12315去调解，发现广州市友Ⅹ装修公司根本没有注册，其提供给业主(广告宣传单上)的注册号是假的，公司法人只是一个小包工头，注册登记上的地址根本就不是其租用。余先生感到明显受到欺骗，不肯付款。装修公司不仅用水泥塞住下水道，还用水泥封堵大门钥匙孔，并电话威胁余先生及其家人。最后在派出所的干预下，余先生本着舍财免灾的想法，支付了近33000元才了结此事。

　　案例剖析：这是明显的欺诈行为，“装修游击队”经常会用这招，令业主防不胜防、烦不胜烦，还没处说理。

　　记者支招：别找“装修游击队”!广州有很多有资质的家装公司，业主要到公司实地考察，并查看公司的资质正本以及家装许可证等。从记者在12315查询的投诉记录来看，遭到投诉的都是一些没有资质(包括未取得家装资格证)的小公司和“装修游击队”，大公司都相当规范。

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　　◆低价诱饵牟暴利

　　多数消费者对家装工艺不是很了解，仅单纯以装修公司报价的高低作选择，一些无良的装修公司在做预算时故意省略或模糊一些项目，以低价为诱饵引消费者上钩。一旦工程开始后，对方就不断增项追加预算，甚至把一些费用较高的项目，分拆成好几个小项目，以此牟取暴利。

　　案例剖析：去年9月，住在水荫直街的郑先生，不足60平方米的旧房翻新，在装修论坛发帖招标，找到了一家报价最低的装修公司，不料却跳进了一个低价陷阱，8000多元的预算最终却变成34000多元的账单。仔细审核一看，原本行情75元/个的电位线槽，对方却巧立名目，增加了开槽、封槽的收费项目，数量也未经同意就任意增至100多个，仅此一项就多收了5000~6000元;而洗手间的防水项目，30元/平方米收费标准竟变成按刷漆遍数计算，费用也翻了3倍。

　　记者支招：据广州市建筑装饰行业协会会长许和铁介绍，其实预算书上的价格，是和材料选择、工艺工序分不开的。消费者最好在签订合同前，当面核实清楚材质、规格和等级，并把工艺工序落实到纸面上，作为合同的附件出现，避免自己吃哑巴亏。同时为防止施工队伍赶工期不按部就班施工，特别在水电工程施工时，消费者应该尽量亲自过目监督，或聘请专业监理确保家装质量。

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