带着品质紧贴着市场走我不惧怕任何行业变化

　　【PChouse】：在家居行业中，除了建材类产品，我们也看到有些品牌在电商板块做得风生水起，比如定制类家具。

　　【姚松榕】：互联网对非标类定制家具的影响的确是显而易见的，被改变也是确确实实的，因为在十年前它根本就不存在，几乎就是一个新事物。而在十年后的今天，定制家具用“定制”这个概念真正改变了成品家具的整个生态，吊顶和门窗业最近两年在“定制”上也有所发展，反观卫浴、瓷砖却没有多大变化。瓷砖和卫浴行业一直都比较安静，我个人觉得这两个行业在大趋势下，显得过于沉闷，与互联网之间的互通相对偏少。当然在目前以及未来趋势之下，我们不可能始终一成不变。很多企业都在创想怎么样去做一个合缝对接，我相信未来也许这个变化点在某天就会出现。

　　【PChouse】：面对定制类家具企业目前为家居行业带来的影响，瓷砖行业可以借鉴的是什么?

　　【姚松榕】：在十年前，我们并没有将那些在今天做得非常出色的定制家具企业放在眼里，但在今天，它的改变速度以及发展态势着实令人刮目相看。瓷砖与家具同属泛家居领域，你会发现从无到有的定制家居企业身上完全没有过去的负赘，但是瓷砖行业不同，它已经有了十几年经验的沉淀，经验是财富没错，但在有些时候它是很要命的，它会成为革新的大包袱。有了经验你就会用它来判断市场，市场一成不变，经验就是财富，但是现在的市场行情瞬息万变，再用陈旧的经验去判断，市场会让有经验的你死得很惨，这也是瓷砖行业转型和创新比较艰难的一点。

　　“家居”这个概念，我认为是非常好。我们的日常生活都会跟家居发生关系，我们可以谈论家具、灯饰怎样，但是很少人去谈及瓷砖如何，很莫名地，瓷砖成了低关注度的事物。换种角度，当我们把瓷砖放到“家居”这个大概念里面，又不一样了，它成为整个空间中不可忽视的一部分。随着消费者对生活品质要求越来越高，用“家居”的概念来带动瓷砖，还是有很大发展空间的。

　　【PChouse】：您认为就目前的瓷砖行业发展态势距离您提及的“风口”有多远?

　　【姚松榕】：不好说。所有重大的行业变革，并不一定是直线式的，更多的是呈现出抛物线趋势。自大学毕业进入瓷砖行业初始，前辈就在说“瓷砖行业要洗牌了”，然而15年过去了，每一次所谓的“洗牌”并没有真正“洗”出什么。

　　以前，因为国内国际经济及政治原因等影响，一个行业至少三、四年才会出现一次较大的波动，然后再慢慢从这种低谷中缓过来。现在不同，市场行情波动速度极快，转化速度也必须相应加快，甚至更快，否则旧模式玩不转了、产品卖不出去了、毛利率急剧下降，整个终端、很多生意在瞬间就没有了。像我们有很多经销商，尤其是50多岁这一批，他们经历过瓷砖行业最容易赚钱的年代，可到了现在他们发现钱很难赚、生意说没就没了，没有任何的迹象，尽管他们非常努力、踏实。按照以往的经验，每年四、五月和九、十月分别都是旺季，当你发现有天市场它不是这样的，这时以往的哪些规律性的经验已经不可靠了，那此时这种非连续式的市场变化就是一个转折点，我们要抓住它。

　　【PChouse】：怎样去适应这种不可预知的市场变化?

　　【姚松榕】：不可预知的变化是机遇也是挑战。从早期淘宝和天猫开网店、O2O模式的尝试、新零售概念的引入、跟随互联网新技术以及与众多媒体的各种合作，到目前为止瓷砖行业还是没有找到一种非常行之有效的结合方式。我总相信一点：会改变这个行业的一定是我们现在还没能看到的，已经呈现在眼前的这些变化对我们都构不成影响。如果能构成影响，相信在市场上都已经做烂了。陶瓷行业比较其他行业，从80年代起它就是纯市场化，国家行政力量不会过多干涉，行业基本完全主导市场、自由竞争，如果想要生存和长期发展，那就像达尔文进化论那样——物竞天择，适者生存。若要生存和发展，改变心态、积极应对很重要。

　　【PChose】：如果下一个风口什么时候来、有多强烈、有多高远、往哪个方向都无法预测，等真遭遇风口又如何应对?

　　【姚松榕】：首先，贴着市场走，不停地去尝试，看得见契机，抓得住机遇。我认为曾经的巨头之所以垮掉，都是因为其自持其高、不思进取。比如Nokia，以它当时的体量来看，Apple跟它完全无法相提并论，那为什么Nokia在那么短的时间又不见了呢?Nokia可以砸核桃有意义吗?它的Symbian系统(塞班系统)多久更新一次??Apple一出世，就跟Android(安卓系统)同步甚至合作，共同分享市场，互惠互赢。Nokia觉得自己是巨头，可以，你也可以改变和创新一种市场规则，但你不愿意跟着市场走，那就只能注定倒下甚至消失。

　　第二，放下过去，清零后开始;心态的改变，也很重要。我觉得这一点，制造行业挺好的，因为大家都在学习，都愿意走出去，只是大家还没有想好怎么去做而已。以前我们都还在做抛光砖，但现在已经整个市场上都快消失了，只出现在工装项目上，如果我们这几年没有及时的去改变，没有及时去贴近、去迎合市场来做一些改变，很多企业早已经没有了。同时，我们的心态也在随之转变，不会完全依赖过往的经验，所以如今的发展和转型包袱没有那么重了。

　　第三，技术不是核心竞争力，产品品质才是。在某一段时期，你敢于投钱、敢于运用最新技术设备，技术是可以主导一切。但当这项技术大家都能随便买卖和使用的时候，你还认为它是核心竞争力吗?在家居行业有品牌引入VR技术的前例，华鹏也曾斥资成立专门小组去做，但到最后发现，将VR引入家居领域后体验效果非常差，完全无法达到像VR在游戏领域的那种舒适度和享受感觉。新科技也要看运用在哪些领域、最终与产品的贴合度有多少、带来的最终体验感如何，不能一味跟风去做。而我们则需要有开放的心态，专业的事交给专业的公司去做。我们能做的就是专注产品和产品质量，这才是最核心的竞争力，加上强化服务流程，把控好服务输出效果，可能比别人走得慢一点，但起码你不会走错路。不要迷信所谓的技巧性营销，去找代言;去找一家所谓的互联网公司，深度合作一下，重新招个商，轻资产运作一回，抛开了产品质量本身，玩噱头都只是自寻死路。