探家得宝卖场倒闭事件 撤店乱成一团麻
2012年09月21日 15:00
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最大家居卖场家得宝关闭在华门店 天津消费者遇麻烦
家得宝在天津市开设的门店最多,一共有四家,记者今天也紧急赶赴家得宝卖场。
记者出镜:我现在的位置是天津市北辰区家得宝卖场的外场,在外场聚集了很多消费者,原因是九月13号下午家得宝卖场突然闭店,天津市的四家门店全部闭店,现在消费者的购货款现在还在压在家得宝卖场里,没有任何人向他们解释为何闭店。
天津消费者王女士称,我定的瓷砖本来是今天给我送货的,我早晨打电话的时候我才知道家得宝这不干了。我给家得宝打电话。
记者:他怎么跟您解释的?
王女士:我先给我买瓷砖的服务员打的电话,它就说家得宝突然闭店了,一点预兆都没有他们都不知道这些事。
除了消费者感觉非常突然之外,很多家得宝的员工也没有想到,上午还在正常工作,下午下班时就被通知明天将停止营业。更没想到自己突然失业了。
天津家得宝员工称,公司决定关门消息什么时候通知你的?在九月十三号下午, 之前有打过招呼吗?任何人没说过。十三号晚上就锁门了(关闭)。
天津家得宝员工称,因为我们还在正常营业,顾客再买货供货商在送货。(十三号)下午两点我们接到店里的通知停业了,
员工:没有(十三号下午)两点四点半才通知,我们临走的时候商店领导还在告诉我们明天上班。
记者了解到,很多消费者拨打了家得宝公布的客服电话, 但是却一直无人接听,天津市民王女士刚刚在家得宝买了3000元的商品,但现在家得宝关门了,王女士不知道商品还能不能买到,或是货款能不能退给自己。
天津消费者王女士称,没有客服,客服电话一直打不通,我一共是买两批次瓷砖我在这还买了一套卫浴,现在没提(货)的还有三千多块钱。我前边的九千多(商品)已经送完了,我后来不够的瓷砖又在这买的,上周刚买的,我觉得这种方式特别不合理,我觉得不管是对消费者来说还是对员工来说,我觉得这是一种欺骗行为。
记者:你们现在手里还会有欠消费者的工作没完成吗?员工2:有啊我是送货部的,他是商品部的,送货部还有很多顾客买的东西还没给人送呢?那怎么呢?我们也不知道,员工1:
这些围观的都是消费者。都等了好几天了。家得宝客服电话也是无人接听状态。
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家得宝在天津市开设的门店最多,一共有四家,记者今天也紧急赶赴家得宝卖场。
记者出镜:我现在的位置是天津市北辰区家得宝卖场的外场,在外场聚集了很多消费者,原因是九月13号下午家得宝卖场突然闭店,天津市的四家门店全部闭店,现在消费者的购货款现在还在压在家得宝卖场里,没有任何人向他们解释为何闭店。
天津消费者王女士称,我定的瓷砖本来是今天给我送货的,我早晨打电话的时候我才知道家得宝这不干了。我给家得宝打电话。
记者:他怎么跟您解释的?
王女士:我先给我买瓷砖的服务员打的电话,它就说家得宝突然闭店了,一点预兆都没有他们都不知道这些事。
除了消费者感觉非常突然之外,很多家得宝的员工也没有想到,上午还在正常工作,下午下班时就被通知明天将停止营业。更没想到自己突然失业了。
天津家得宝员工称,公司决定关门消息什么时候通知你的?在九月十三号下午, 之前有打过招呼吗?任何人没说过。十三号晚上就锁门了(关闭)。
天津家得宝员工称,因为我们还在正常营业,顾客再买货供货商在送货。(十三号)下午两点我们接到店里的通知停业了,
员工:没有(十三号下午)两点四点半才通知,我们临走的时候商店领导还在告诉我们明天上班。
记者了解到,很多消费者拨打了家得宝公布的客服电话, 但是却一直无人接听,天津市民王女士刚刚在家得宝买了3000元的商品,但现在家得宝关门了,王女士不知道商品还能不能买到,或是货款能不能退给自己。
天津消费者王女士称,没有客服,客服电话一直打不通,我一共是买两批次瓷砖我在这还买了一套卫浴,现在没提(货)的还有三千多块钱。我前边的九千多(商品)已经送完了,我后来不够的瓷砖又在这买的,上周刚买的,我觉得这种方式特别不合理,我觉得不管是对消费者来说还是对员工来说,我觉得这是一种欺骗行为。
记者:你们现在手里还会有欠消费者的工作没完成吗?员工2:有啊我是送货部的,他是商品部的,送货部还有很多顾客买的东西还没给人送呢?那怎么呢?我们也不知道,员工1:
这些围观的都是消费者。都等了好几天了。家得宝客服电话也是无人接听状态。
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