龙才华先生现场解读"智慧家庭"主题旨意

　　【PChouse】：在接受媒体采访时，您说“海尔不以广告获得品牌地位”，可否具体聊聊？

　　【龙才华】：是的，海尔不做广告，不以广告获得品牌地位，而以口碑论竞争力。我们每一款产品，无论是洗衣机还是冰箱或是其他产品，是完完全全颠覆性的原创科技产品。譬如冰箱，我们对于它的最基础要求是要保鲜，兼具冷冻冷藏功能即可，湿度和温度控制到极度，看似产品就很完美了。但是有些美食爱好者来讲，他需要储藏松茸、鱼子酱、三文鱼等这类对保鲜度极度苛求的高端食材，传统冰箱是无法满足的。海尔发明了“控氧保鲜”技术，在氧化过程中将氧度抽离，原本只能冷冻12小时的三文鱼现在达到72小时储鲜，完全细胞级程度保护它的营养。选购该系列海尔冰箱产品的消费者，以饮食界较有影响力的意见领袖为主。他们即是海尔的用户，也是海尔品牌口碑的最有说服力的传播者。

　　海尔产品之所以广受好评，其实是跟品牌灵魂和产品设计语言有非常大关联。卡萨帝，”Casarte”取自于意大利语，翻译过来是“家的艺术”。卡萨帝品牌所理解的“家的艺术”是“在于发现爱的意义”。比如，卡萨帝细胞级养鲜冰箱刚刚上市前，我们不确定怎样的名称更适合它。该款冰箱是520ML，“520”在中国有着比较特殊的意义，谐音是“我爱你”，“我爱你”的情感表达是一种极具分量和爱意的方式。于是，我们就将它作为当做520系列产品的名称，结果上市后效果非常好。从2017年5月20日到今年5月20日，我们做了详细统计，仅仅今年5月20日一天，卡萨帝就卖了2个多亿，这个销售数据完全超出了像Prada、LV等国际奢侈品。用520系列产品示爱家人，送给家人最好的礼物中，更多人选择了卡萨帝，因为除了产品本身之外，它还是一种有温度的情感表达载体。

　　再说到洗衣机，洗衣机是表达给子女的爱，我们通常将对子女的爱理解为保护，其实爱应该是给他们独立和独立的空间。于是，卡萨帝双子滚筒洗衣机将上下分开来，给孩子独立出一个专门空间，孩子可以有自己的空间，大人也有大人的天地，所有卡萨帝产品的研发背后是一种爱的逻辑的存在，因为爱所以才迸发出这种灵感。当然技术攻克非常艰难，一个技术的攻克我们花了七年的时间，坚持不懈因为对于爱的理解和对技术源源不断的苛求，才能保证我们的匠心，保证尽善尽美的产品。

　　【PChouse】：展会的另一个主题是“智慧家庭”，在海尔看来，究竟什么是“智慧家庭”?

　　【龙才华】：“智慧家庭”也叫“海尔智慧家庭定制美好生活”，因为消费理念和消费习惯的不断升级，我们对家电的需求不再拘泥于单个产品，或一个冰箱、或一个洗衣机，我们更需要的是整体家电，无需东奔西跑拼凑一套整体家电。过去，我们习惯于洗衣机买A品牌，冰箱买B品牌，彩电、空调买C和D品牌，看似都是全屋家电，但每个产品的兼容值是零甚至负数，产品服务是碎片化的、割裂式的，看起来是成套家庭，但实际买得却是未来十年的困扰。对于整体居住空间的美观性和舒适性，实际也是需要专业设计的，包括家电也是。所以，海尔现在的产品服务员，不再是一个单纯的产品销售员，而是一个能上门做测量、给设计、提出整屋设计方案的顾问师，这是我们一个非常大的变化。海尔的优势在于它是从全屋产品布局的，基于智慧家庭从研发开始到制造生产，它是符合一种风格、一个色调的。为什么叫定制，根据家庭的功能间规划、装修风格、个人爱好设计出你想要的家电用品。我们的经销商也跟着在改变，从毛坯、水电开始，水电的进场设计，哪里要放什么，包括家具的安装和家电的安装，到拎包入住，我们提供的是一站式设计，一站式安装，包含了未来十年以上时间的一站式服务，这就为客户提供了一个最佳的体验服务方式。

　　建设一个家和服务一个家是件很不容易的事，但对海尔不一样，一个海尔管家式顾问就足以简化“家的设计”。海尔给你一个管家式的、顾问式的十年无忧的生活。关于“智慧”，智慧家庭跟我们现在行业的一个热词“智能家居”不是一个概念，“智能”解决的只是便捷问题， 比如智能家居，我们能用手机控制使它更便捷，而“智慧”是可以思考的，理解你的需求，从而解决问题，这是本质的差别。“懂你所需，做你所选”这是海尔智慧家庭的核心诉求。

智慧家电区域展示

智慧家电区域展示

　　【PChouse】：通过本次展会，海尔想要达到怎样的成效?

　　【龙才华】：我们今天展示的是高端品牌卡萨帝，另一个是基于成套解决方案的“智慧家庭”，这也是海尔对美好生活的理解。通过本次体验展，我们希望所有消费者能切身感受海尔科技带来的无缝、跨场景的智慧生活。对海尔来说，美好生活就是以科技产品为载体，为用户提供整套智慧解决方案，为生活带来质的改变。