Part4：保修服务 日后问题的保障

　　装修之后有些问题并不能够立刻发现，所以装修公司一般的都会跟用户签订一份保修协议，这对我们日后的保修维护十分重要，大家一定要多加了解。

保修内容包括哪些 

　　保修的内容主要包括以下几个方面：（1）施工本身的质量缺陷，如开裂变形、漏水渗水等；（2）由于施工操作不规范，致使装修户使用中出现故障、损坏，如跳闸短路等；（3）家庭使用过程中由于不慎造成损坏，如搬家时的磕碰等。

　　如果出现前两种情况，应由装饰公司无偿进行返修；而出现第三种情况，由于装修要有一定的统一性和完整性，也应该由装饰公司负责修补，但装修户应支付材料费和人工费。

签订保修协议的注意事项

　　留好和装饰公司签定的装修合同，这是保修的依据。

　　费用：如果是因为施工质量差引起的返修，业主不应承担任何费用。

　　投诉：如果家装公司不能履行保修条款，您可以投诉到家装公司所在的建材城。

　　保修期：一般公司提供1年的保修期，但好的公司会提供3年保修服务。 

保修服务的常见陷阱以及对策

　　过分承诺 蒙蔽消费者。有些商家为了争取客户，往往采取夸大保修承诺的手法，让客户先买了他们的产品再说。事实上，这些大都是口头承诺，并没有成为法律规定，消费者在购买商品时，千万别被商家忽悠，当购买商品时，尤其要仔细询问店员保修主要保哪里。

　　以凭据丢失为由拒绝保修。家居卖场里的多数家具商家都有一个月退货期和一年保修有效期，不过，并非所有消费者都能够享受到这个售后服务。事实上只要双方买卖关系成立，如果产品出现质量问题，且在保修期内，作为责任人就得承担一定的责任。

　　如果是消费者因个人原因把消费凭据、合同丢失，可以通过银行转账凭据的方式，证明与销售者购销合同关系的存在，从而进一步维权，也可找产品生产者维权，因为生产者和销售者承担的是连带责任。如果商家以种种理由推脱的话，消费者可以通过消费投诉或者诉讼的办法进行维权。

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