来自一个客户的真实反馈：

　　这是一位在广州打拼的N小姐，经过多年努力，她终于和爱人在广州安了家，在整个房子装修的过程，浴室是她最为重视的一部分，打造一个舒适的淋浴空间亦成为心中期待已久的美好。选择德立淋浴房，让她惊喜不已。

　　惊喜一：温暖如沐的服务

　　考验一家企业是否拥有品牌粘度，质量和服务是两大重要因素。N小姐表示购买淋浴房的过程很顺利，免费上门测量，免费设计卫生间，满足了个人定制的愿望，而其中最打动她的微小细节，是服务人员在测量时候表现出来的细心专注，服务人员记录好需求后，拿起卷尺开始对浴室进行细致的测量，长宽高都多测试了几个位置，以防止数据的偏差，一丝一毫不能马虎，只为保证淋浴房的尺寸精确。测量人员还细心提醒她马桶旁边的三通可能会影响淋浴门的安装，建议她把水管水平改为垂直安装，得到允许后，师傅直接动手改造了三通，专业又迅速。

　　惊喜二：淋浴房的安装质量

　　N小姐重视私人浴室空间的打造，当然十分重视淋浴房的质量与安全，除了材质、结构影响安全性，她表示，为了购买一个最优质的淋浴房，她查阅无数资料，自称半个淋浴房小专家了，她说淋浴房的安全性还有一个很重要的因素，那就是淋浴房的安装质量。

　　因此，N小姐特地请假一天，在家中等待上门安装的德立服务人员，从淋浴房包装到拆卸，确认配件无误，到整个淋浴房的顺利安装，她看到厚厚的包装纸箱里，条理不紊地摆放着各种配件，均用厚厚的泡沫包裹着，而放置的不锈钢框架的地方，下面是玻璃，虽然不锈钢和玻璃都分别有塑料薄膜保护，但中间还是放了厚纸卡，一方面防止运输过程中滑动，另一方面就算万一薄膜有破损，也不会互相摩擦而刮花，双重防护，保证玻璃在运输过程中的完好，避免出现划伤，从而导致影响美观和玻璃容易自爆现象。

　　安装过程中，安装人员技术很扎实，认真细致，在和N小姐确认需求后，开始展开工作，在确认预埋的水管走位，防止钻孔损坏水管，然后进行电钻打孔，安装不锈钢边框、小零件、玻璃门、拉手......

　　经过一个小时的安装、调试，终于完工!

　　N小姐亲身体验，淋浴房推拉十分顺畅，无晃动!她表示，对德立的服务十分满意，安装服务人员的专业和效率非常高，自己也会对德立更加有信心。

　　很显然，消费者对品牌的选择，重在质量和服务。用质量赢得消费者是品牌迈出的一步，服务才是考验企业的真正开始，唯有优质的服务才能够维系绵绵不息的消费者情感。

　　我们深知淋浴房不光要品质做得好，更应该讲究安装的艺术，讲究服务的质量，一旦淋浴房安装技术不佳，安装服务不专业，即使是再奢侈高贵的产品也得不到人心。

　　为了提高代理商安装团队服务水平，提高安装师傅的安装能力及专业性，提升服务效率，并达到促进代理商提升竞争力的目的，为代理商赢得当地良好口碑，德立淋浴房一直注重安装服务团队的培训，面对德立所有代理商体系开设安装培训课程，从安装技巧、安装步骤规范、淋浴房知识、淋浴房非标测量、售后问题、胶条安装、剪裁标准等方面着手，让安装人员在原有的技术基础上规范安装步骤，提升专业度。

　　提高安装师傅对于各种售后问题的应对策略能力，及时为客户处理问题，提高安装师傅的综合素质，从而有效保障代理商售后服务的专业性，减少消费者因淋浴房售后问题引起的投诉情况，进一步提高消费者对德立的信任感，更好地维系德立与客户之间的情感认同。

　　淋浴房安装影响着淋浴房的使用寿命，同时还会出现威胁消费者安全的隐患，所以德立要求每一个安装师傅均需经过专业培训，完全掌握安装技巧，并拥有耐心、细致的服务精神，才能进去客户家，为客户安装淋浴房。

　　细节决定成败，安装淋浴房的一个微小细节，看似只是淋浴房的一小部分，实则是德立对消费者安全的负责，是德立品牌黏度的千丝万缕，是德立与广大代理商朋友共同维系的人心，因此，德立强烈呼吁，广大代理商朋友能携手德立共同打造无数专业、优秀的安装团队。