委托装修遭遇欺诈 业主维权之路甚艰辛
2013年04月22日 09:34
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  【太平洋家居网 行业频道】日前,有业主在太平洋家居网论坛上发帖投诉,称重庆远景装饰忽悠业主,其旗下设计师熊素林“签完协议就爱理不理了”,签完协议的一个月时间内,屡屡以“没空”为由,不为业主修改装修平面图,影响了业主的装修进度。

  随后,业主怀疑该设计师用来揽客的“江津雍山郡”设计作品是剽窃他人的,遂向装饰公司质疑,装饰公司最后承认业主的质疑为真,同时暗示业主,盗用他人作品是行业内远不成文的习惯,并且澄清道,盗图是设计师个人的问题,与公司无关。

  另一方面,设计师则一口咬定业主所质疑的江津雍山郡作品是本人亲手所作,只是本人已经忘了设计的年份。

  业主将自己的遭遇在网上进行曝光后,装饰公司一再劝说其删除曝光帖。出于对装饰公司和设计师的强烈不满,业主要求解除装修、设计合同。装饰公司却以店里没足够的现金、刷卡机坏掉等理由为业主顺利退款设置门槛。【点击查看帖子:遭遇无良设计师,同重庆远景装饰维权真的这么难?】

  业主3月14日提出退单退款,远景装饰公司提出解决方案:更换设计师并免除设计费、安排项目经理施工、主材打折、赠大礼券,而业主“很坚决退单”。

  业主表示,陆续接到远景装饰的设计师和工作人员要求“删掉网上的帖子和围脖”的电话,还发现搜索关键字“远景装饰”已经找不到先前受到人们关注的微博了。

  4月15日,设计师通知业主“带齐合同去退钱”,16日设计师“避而不见”,与业主进行沟通的陈经理则“从头到尾一句道歉的话都没有,很冷淡地喊我们出具所有资料”。业主指出只通知带合同,陈经理称“是设计师自己的问题”。谈到退钱的问题时,称“要走内部的流程”、店里“没那么多现金”,不能现场退款。业主拒绝签字。

  4月16日,业主向消协提出投诉,在消协负责老师的建议下要求装饰公司退还已付款型并赔偿。装饰公司答应退单,要求业主“写明责任两清承诺书”,否则分文不退,而设计师此时还“一口咬定作品是他本人亲手作品”。

  4月18日,装饰公司和业主沟通办理退单退还本金的事情,约定于本周二办理退单退款手续。

  4月23日,双方在重庆消协的调解下,解除了合同,装修公司退还了业主的定金,双方签署了“互不追究法律责任”的协议。

  历经波折总算达成退款,但业主表示,面对家装公司和设计师的造假乃至推脱责任的行为,以及自身维权困难的处境,很是不满。希望借此事件的曝光,为其他的业主提供借鉴,让更人免得遭遇同样的麻烦。

  面对业主所述的情况,装修公司和设计师该承担怎样的责任?业主可以通过哪些途径维护自己的权益?太平洋家居网将对以上问题进行追踪解读,详情敬请关注后续报道。

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