【太平洋家居网 高端访谈】欧福莱精工门窗作为行业头部品牌，自成立发展至今的12年里，坚持为客户提供高效的一站式系统门窗解决方案，优秀的品牌口碑、过硬的品牌实力以及专业的服务，在业主和设计师中间获得了极高赞誉。PChouse太平洋家居网记者就此采访了欧福莱精工门窗上海松江乐迎门店总经理余海浪，一起来来听听看他眼中的欧福莱品牌和他的管理经营之道。

欧福莱精工门窗上海松江乐迎门店总经理 余海浪

　　【PChouse】我们知道余总入行门窗行业已有17年之久，跟我们简单聊聊您的创业经历以及与欧福莱精工门窗品牌之间的机缘吧。

　　【PChouse】入行早期做过一段时间的学徒，再后来也开过自己的小店，这些经历虽然非常辛苦和不易，但这些近距离贴近市场和行业的从业经验，对自己现在的事业发展助益匪浅。选择和欧福莱精工门窗合作，应该是志同道合和水到渠成的一件事。因为曾经的创业经历让我明白：只是维持基本的活计，仅凭个人之力开个小店足以；但是想让自己的事业发展得更好，想要有源源不断的优质客源，就需要好品牌、好产品、好服务的强有力支撑，所以和欧福莱的合作，是对彼此理念和实力的双向选择和认同。

欧福莱精工门窗上海松江乐迎门店形象展示

　　【PChouse】请您以个人的理解方式介绍下『欧福莱精工门窗』品牌吧。

　　【余海浪】“全能型，综合派”、“德系+精工+匠心”，这些关键词综合起来就是我对『欧福莱』比较综合的理解。『OVROLET欧福莱·精工门窗』成立于2008年，是一家倡导以“优良·生活家”为生活理念的的德式精工品牌。目前，欧福莱专注于美学门窗、阳光房、衣柜门、全屋定制系列等产品，在行业内是名副其实的“全能型，综合派”。

　　“德系+精工+匠心”体现在欧福莱所有的产品品质和极致服务理念上。我们欧福莱将源于德国的严谨工艺、 匠心质造的精工理念，以及品质把控体系与研发团队的创新理念紧密结合，旨在为咱们国内消费者带来高品质、高标准的德系精工和匠心制造的产品和服务。

 　　为了更好地确保产品品质，欧福莱目前已拥有德国、日本等先进的生产设备和先进生产流程，全面执行质量管理体系，并先行于行业打造了“情景家居体验馆”概念，真正将“优良·生活家”生活理念融入进了品牌建设和产品研发中。欧福莱·精工门窗自成立至今，坚守着：精于设计和工于研发、品质为核心、服务更专业和用心的品牌理念。所以到现在，欧福莱在中国门窗业有着领军品牌的地位，也为行业树立了很好的品质价值典范，也用精工匠心为无数中国消费者筑造品质家带来了非常优质的一站式系统门窗解决方案。

会客区

窗户材料展示区

　　【PChouse】目前门店团队建设情况是怎样的？就您个人从业和管理经验来看，您认为好的销售理念是什么？

　　【余海浪】我们把门店管理和服务模式进行了很细致地划分。后端消化有专门的主管来排单和分单，仓库也有专员来负责及时分货；前端是店长管理制度，专门针对渠道开拓和门店日常管理，整个管理和服务体系中，前、后端之间紧密结合以保障管理和服务得到高效落实。而服务环节中，有专人去做测量、安装、维护、售后；管理上，我倡导且要求我的每一位员工把自己工作领域做好、甚至做到极致，这样很多问题就会迎刃而解、还能事半功倍。

　　我一直认为：没有有问题的客户，只有没做好的服务。服务包括：品牌正确的价值观和生活理念、过硬的产品品质、舒适的产品体验、专业贴心的导购和售后服务等等，这些方面要是能做到极致，客户怎么还会有不满意？！而且，这些会让品牌获得极好的口碑，还会让客户成为你“最好的销售员”，也会让品牌在领域里快速生根、发芽、成长和发展。

热销窗产品展示

　　【PChouse】放眼国内，门窗领域品牌林立，竞争也十分激烈。与其他品牌相比，您认为欧福莱有哪些竞争优势？

　　【余海浪】产品品质和服务体验！虽然大家都在做门窗产品，也在说品质和体验很重要，但真正能说到做到，且能做到极致得并不多。前面我也一直在强调，无论个人还是品牌，想要长足发展和盈更多利，绝对是产品品质和服务体验先行，我之所以选择和欧福莱合作也是基于此。

　　只要是体验和使用过欧福莱产品的业主和设计师，都说它带来的视觉、触感都非常好，外观设计非常有艺术美感、细节工艺设计也很精致，实际体验时会很强烈地感受到它的舒适度、品质感、安全性、便捷性。此外，欧福莱产品各方面的工艺均超过国标标准。譬如，我们产品材料的壁厚，国标为1.6，而欧福莱可以精细到是1.4；国标是衡量和要求大型建筑的门窗规格，而欧福莱是属于室内定制，从原材料使用、研发生产、再到终端的售后安装，所有环节都会比常规要求更高。在颜值上，欧福莱也有自己独树一帜的设计特点，相较于传统门窗的平面线条，欧福莱采用的是立体弧形线条，它会让整个产品设计显得更大气、优美，与整体空间搭配起来，装修效果十分惊艳。

　　总而言之，欧福莱的品牌理念和产品设计就跟品牌宣传语一样”实力派，高颜值“，我们注重内外双实力兼修，相信会做得越来越好。

　　【PChouse】刚刚体验时，我们发现欧福莱门店设计与其他品牌的有很大不同，整个体验都很舒适、贴心，其中做了哪些特别的规划？为什么？

门店内视觉

　　【余海浪】欧福莱定位于高端，这就决定了我们的消费者群体；当然我们也倡导“优良·生活家”的家居生活理念，这也意味着我们门店装修水准和规划理念。因此，区别于其他品牌的门店视觉，欧福莱的设计都是围绕“情景家居体验”来打造的，我们会更多地考虑把产品放到整体空间环境中去做展示。很多客户来到我们门店，第一眼印象里，他们不会觉得我们只是售卖门窗产品，而是会感觉到一种非常舒适的居家熟悉感，他们会通过整个空间设计，更加直接地了解到门、窗、阳光房等产品，放在什么位置会呈现怎样的空间效果，与其说在欧福莱门店选购门窗产品，不如说是在选择一种生活方式、一种生活品味。

　　【PChouse】就您多年的行业经验来看，近几年上海的门窗装修潮流是什么样的？发生了哪些变化？也请您预测下未来行业流行趋势。

　　【余海浪】就消费者的消费观念看，这几年发生了非常大的变化，以前门窗被认为只是遮风挡雨的。现在，消费者的审美、需求、认知有了很大提升，他们对产品的需求，不仅是要有高颜值、高品质，还要节能环保，更要好体验。从另一方面看，这些县长也会促使我们的品牌、产品和从业人员越来越专业，行业发展也会越来快速。这种发展趋势和装修潮流变化之下，优胜劣汰的竞争法则会更明显，从而使得门窗产品性能和品质、整体和细节设计会越来越好、越丰富。

畅销阳光房展示

　　我认为：未来门窗在装修市场的体量会越来越小，但是经过市场选优和劣汰之后，留下来的一定是综合实力十分过硬实力的品牌和产品，这些被市场优选后留下来的品牌就会发展得更快、更好、更大，他们在小体量市场里反而会获得更大份额。另外，市场的健康发展，也会让从业人员更加精专。这些变化无论对建材行业、品牌本身以及消费者，将都是积极有益的。