看现象：家居私单隐患重重

　　一、售后服务无保障，问题产品维权难

　　近日，家住北京的消费者韩女士家中的罗奇堡组合厅柜突然脱落在地，整个柜体已经摔成散架，原来摆放在柜子上的象牙、玉雕、花瓶等珍贵工艺品和收藏品也不幸被摔成碎片。

　　之后，消费者韩女士投诉了相关卖场，但令人意外的是，卖场方查询合同后，发现并没有韩女士的相关消费记录。原来，韩女士的丈夫在卖场购买家具时，销售员暗示他只要把货款直接交到店里，就可以享受2折的折扣，原价为187900元的组合厅柜，打折之后是37580元。于是，韩女士丈夫便把货款直接交到了罗奇堡北京分公司，就形成了家中卖场中的私单。

　　因为是走私单，没有与卖场方签订合同，所以卖场方并没有责任去受理和解决韩女士的损失，卖场方表示只能督促商家尽快处理好此事。笔者了解到，像韩女士这样“被私单”的情况并不罕见，消费者购买家居产品后，如果在日后的使用过程中出现问题，不但没有售后保障，想要进行维权也困难重重。

　　二、消费者无端被坑 无辜企业声誉受损

　　今年年初，家住北京的朱先生打算装修一套两居室的新房，选择了实创装饰价值为38800元的装修套餐。不料，装修中途，实创装饰提出要增加电路改造和门改造两个增项。眼看着装修已经进行了一半，朱先生无奈之下只得同意了这两款增项。朱先生表示，电路改造一项，原本预算为4000多元，实际花费为1.7万元。木门改造一项共增加了1万多元。墙面原定好的刷漆，后又有30平方左右的面积改用壁纸，壁纸一项单独增加6000多元。

　　无独有偶，家住北京的李女士选择了实创装饰28800的装修套餐，而施工过程中的水电线路改造这一增项竟然高达3.5万元!

　　经相关调查证实，几位消费者投诉的关于实创装饰装修增项多的问题，都是设计师和工长有意为之，是工长和设计师私收款项，也就是说，是设计师接了私活并不经企业同意而收取设计费，这个设计师已经被开除。

　　设计师和工长通过私设款项去谋取个人利益，消费者在装修过程中被要求增加各种无来由的款项，无端被坑，利益受损。而一旦出现问题，企业便难逃其咎，有苦说不出，不仅声誉受损，更会损失一部分客流。