国内二手手机交易市场因商品的特殊性、缺少明确质量及价格评估标准、交易双方天然的信任缺失等原因，一直未有较大起色。用户对交易安全顾虑重重，对服务体验抱怨不断，市场痛点亟待解决。在二手手机交易乱象阻碍市场发展的情况下，用户对增强信任、优化体验的解决问题方案呼声越来越高。
    据市场调研，随着智能手机更新迭代速度的加快，我国二手手机存量持续增长。面对巨大的存量红利，挖掘与激发更多人群参与到二手手机交易当中，成为了市场规模继续扩张的首要前提。但是对二手手机市场交易而言，因每个品牌皆有新旧款手机，且二手手机成色、功能、内部情况各不相同，使得二手手机呈现非标准化的行业现状，加之传统线下市场长期存在的中间环节过剩、信息及价格不透明等问题，用户对专业服务的呼声越来越高。
    转转作为一家专业的二手交易平台，以首开行业先河的66项多重质检标准，彻查二手手机从基本信息、外观到使用功能上的细节，为用户提供专业验机服务，并为未完成信息清除的用户彻底去除个人数据，保护用户隐私，最后出具客观详实的质检报告，为二手手机交易双方搭建了一个安全可靠的交易平台。同时，为进一步提高用户的感受体验，转转针对二手手机品类推出的“转转优品”服务，基于专业质检与标准化服务，提供C2C交易之外的商城式选择，质保服务更是延长至180天。