在电商平台上开店的商家都清楚，电商的售前服务和售后服务都很重要的，如果商家在售前没有很好的回复到客户的问题和售后没有解答问题都会影响到客户的购买和给店铺的评价的，在拼多多上，想要得到有效评价实难不易，店铺的一个差评都能影响到店铺的流量和信誉的，所以商家在售前售后的服务能做好就努力做好，不然店铺的小问题也会成大问题的。


    就像售前的不及时回复和解答，很容易影响到客户的购买体验的，同时平台还有3分钟的回复率指标，商家如果不重视客服的及时回复，是会影响到店铺指标的，无论是在参加活动还是日常的询问，及时回复是很关键的，不过如果多店铺的商家，多店铺的客服回复不是很方便了，所以商家会习惯用客服工具—大树的多客服工具来管理和回复客户的，可以及时提醒到商家，客户的消息，还能更好的维护好客服的回复率。


    怎么在多客服工具配置店铺管理客服呢，先在多客服工具配置好店铺。




    开启店铺客服自动回复，并设置关键词回复语。




    点击保存后，单击右键设置自动回复时间就可以了。