售后服务评测：业界典范 有所下降 
    评测原理：在当今服务之上的消费时代，售后服务现在是越来越重要了，好产品固然要有好的质量，但好的售后也是衡量一个品牌、一个商家是不是真正的好品牌好商家的考量标准。
    评测方式：网友评价
    评测结果(官方承诺和网友反馈）：

    小编点评：海尔的售后服务一直都是业界典范，让大部分消费者非常满意，但是据以上信息看来，现在的海尔在售后方面相较以前稍微差些，有不满意的声音出现。不过海尔官网有很多服务项目，可以看出大品牌的保证，但群众的眼睛是雪亮的，希望海尔在保证产品质量的同时也能够提供优质的售后服务。

    网友口碑：口碑不错 满意度较高
    评测原理：作为推出市场的商品，口碑很重要，所谓一传十十传百，口碑往往会影响一部分人的购买决定。一个好的口碑，往往能够给品牌带来长久的生命力和优秀的业绩。
    评测方式：网友调查
    评测结果：

    小编点评：6.3的分数对于海尔这个已经走出国际的名牌来说似乎有点低，为什么出现这样的情况呢？如调查分析，产品的口碑、性价比的分数都不算太低，知名度也依然还在，反而是在一直都有好口碑的售后方面失分，质量也没有得到较多的认同。可能由于海尔厨电起步较晚，现在还没有达到一个较高的水平，这也提醒了海尔必须花大力气在厨电的质量和售后方面，否则后果只能是损害品牌形象。

    评测总结：知名度虽高，但需加强和保持水准

    小编总评：海尔自创立至今，已经走出了一条国际化道路，成功跻身世界舞台，在消费者心中树立了一个好形象。但作为比较新的厨电产品，在很多方面仍做得不到位：产品质量不如牌子响亮、售后服务不如传闻所言、技术创新不如同类产品等。这就需要海尔自身不断的反思，只有发现问题才能解决问题，不好的产品在这个激烈竞争时代很容易就会被淘汰，只有保质保量保服务，才能真正做到“为人民服务”，才对得起海尔这个品牌，希望提倡“真诚到永远”的海尔能够越做越好，越走越远！