阿里巴巴天猫家装及汽车部总监 韩操(天猫小六)

　　“作为一个平台，我们希望能够和战略合作伙伴在这个领域打造出真正的标杆，对于平台来讲，标杆的力量是无穷的，这种标杆能成为行业真正的引领者，能够让后续其他企业去研究如何做得更好，这也是我们平台的初衷。”

　　【记者】：天猫自身运营着家装e站，相比而言，您认为东鹏宅一起体验馆的优势在哪里?您预估建材行业在电商方面的市场有多大?

　　【天猫小六】：首先，家装e站和东鹏宅一起是两种不同的模式，现在所说的O2O，我认为是一个很空泛的概念，它是线上线下全方位融合的一个代名词而已，在这种趋势之下，一定会衍生出各种不同的模式。家装e站是从工装向家装领域延伸的一个代表性的模式，它会集合它在工装的优势以及对家装领域的理解逐渐向全国拓展家装这个领域，而宅一起是利用东鹏自身的优势作为切入点，这种模式的未来具有更多的想象空间，这两者既有相同点也有差异之处。

　　整体的建材市场很大，从家装领域来讲，今年整个家装建材领域已经成为线上线下最大的渠道。在这个领域，我认为建材品牌尤其是定制、瓷砖、装修、装饰的品牌，这几年都在做简单地尝试，包含东鹏在内，虽然取得一定的成绩，但还是处于尝试的阶段。但在过去的一年，我发现东鹏、索菲亚等企业已经在这个领域里面探索出适合自己的模式，并且开始大踏步往前走。从天猫的角度出发，我们愿意与这些企业建立起战略关系，这些模式还有很多探索的点，我们会把我们的资源进行沟通整合，实现最大化的协同，这是我们接下来要做的事情。

　　【记者】：天猫目前有哪些策略去引导建材企业加入自身平台?

　　【天猫小六】：作为一个平台，天猫的目标是打造生态，生态分为很多方面，从建材角度看，以前传统的建材小件产品已经形成一个快速发展的成熟领域，而针对商品和服务有深度关系的这块建材领域，我们要打造它的生态，在这个生态当中，原来的阿里是不够成熟的，因为它的整个交易体系是没有按照这种方式来进行成交的，现在我们在一些交易的打通上，比如东鹏宅一起体验店的网购工具，它的背后是一套线上和线下进行信息交互，交易打通以及评价打通的体系，这是其中一个方面。

　　另外，天猫平台还有一些固有的规则，这些规则对这些品类其实并不是完全适应的。我们也会进行相应调整，通过最近一年时间和东鹏等企业进行交流的过程当中，我们已经进行大方面的调整，虽然还有一定的瑕疵，但并不妨碍我们开展下一步。

　　我们和像东鹏这样的传统企业合作，必然会形成线上线下信息打通的格局，这对于品牌企业来讲，不仅仅是销量的问题，其实也是打造品牌，形成全面立体营销体系的问题。对阿里和天猫来讲，我们希望在大数据整合、数据化运营以及对于全网流量营销工具的整合上，能够和品牌商形成一套完整的打法。作为一个平台，我们希望能够和战略合作伙伴在这个领域打造出真正的标杆，对于平台来讲，标杆的力量是无穷的，这种标杆能成为行业真正的引领者，能够让后续其他企业去研究如何做得更好，这也是我们平台的初衷。

　　【记者】：三月份的天猫家装馆有大型的活动吗?

　　【天猫小六】：这个会有，天猫是以几个大节点来拉动全年运营的，例如双十一、三月份、六月份、九月份。从去年的双十一开始，到今年的三月份，我们会有一批核心商家和天猫一起打造O2O模式，所以很值得期待。三月份之后，我认为市场会进入到一个爆发的阶段。

　　【记者】：活动会选在315吗?据了解，京东、苏宁易购等主流电商平台将在三月份联手进行一场大型的促销活动，天猫会在同时期进行宣传吗?

　　【天猫小六】：活动安排在315前后。因为315对于电商行业来说，是个关键的节点。但对于传统行业，很多企业对这个时间点有些忌讳，不过现在许多优秀的传统领袖企业和品牌商，已经将315作为一个非常重要的节点，因为我们整个想法是一致的，都是面向消费者，希望为消费者打造全新的品质与服务，所以希望在这个时间节点，我们一起为消费者提供这个行业最先进的东西，最好的理念，这是我们达成的共识。

中国电子商务协会家居中心秘书长 王建国

　　“我们已经说了十年的家居电商，十年前我们认为网络化是不可能的，但现在家居已经网络化了，家装也上网了，例如家装e站，土巴兔等等这些已经是平台级的或者互联网品牌级的已经产生，我认为传统建材企业，这么重服务、重产品的领域，它的时间窗口也到了。”

　　【记者】：传统的建材企业已经有不少进行线上线下交叉运营，有些企业将电商作为一种盈利工具，而有些企业则将重要的资源集中在电商运营上，你对这个现象有哪些看法?

　　【王建国】：这里有一个很重要的观点是，时间窗口。整个泛家居领域非常大，在2014年下半年，我们一向认为很难互联网化的家装领域，突然出现了各种平台和互联网家装公司，随着这些事件的推动，我认为建材的时间窗口已经到了。东鹏的O2O模式可能会把这个时间窗口放大牵引，如果东鹏通过对这个项目的深度挖掘，或者叫试错，打通了O2O线上线下的关键环节，那我相信，东鹏不止是给消费者更早的O2O体验，而且还会因为东鹏的资本力量，市场传播力量，让建材市场获取更多的东西。

　　对于大型企业或者上市公司来讲，进入电商领域要有战略方向。企业要做电商项目，如果只是在固有的模式上做优化，变成一个工具，那要优先考虑这个工具成不成立，目前有没有效，使用过程中能不能试错，试完赶紧改。传统行业的话，试错可能会按一年，两年为一个周期，但在互联网时代，周期不能持续太长，而东鹏宅一起这个项目是半年，甚至以更短的时间为周期，我们把他当成一个有效的工具。当然也有另一种可能。东鹏是具有资本市场背景的大企业，可以进行投资，尝试孵化一个项目，并成为这个项目的供应商。这种模式在资本市场上也有不少例子，但是前提是企业要想好，一个是投资的事，另一个是供应商的事，两件事不能模糊，不能互相牵制。

　　企业的战略方向很重要，先把方向找对，再去试错，而且试错还有规则，比如说，半年试错，觉得不行要赶紧改，如果再延迟半年的话，时间成本可能更高。因为此时资本已不是最大的问题，反倒是时间，如果试错的时间太长的话，等第二名第三名进来，就没有机会了。

　　【记者】：你觉得电商的发展会不会反过来推动企业结构的变革?

　　【王建国】：企业要有战略。这个战略不能只是说说而已，而是我们一定要把整套营运体系和逻辑体系梳理出来，交流讨论没问题之后再执行，而不是强调电商项目一定要服务于企业的既有项目，这样的变革是不彻底的。

　　【记者】：对于佛山这个建材供应商特别多的市场，您怎么看待它的电商发展前景?

　　【王建国】：我十分看好这个前景。首先佛山是生产基地，它具有电商非常重要的环节——生产供应。还有供应链，包括建材品牌在全国的服务商网络，比方说东鹏瓷砖在全国有三百个点，如果把这些点放大，你会发现它就是一个独立的瓷砖版块的服务体系，它甚至可以产生一个独立的服务公司，或者收购宜家体系外围的配送安装业务，因为它的目标非常清晰，我相信在瓷砖卫浴这个领域，还没有这样一个公司，发展到将瓷砖版块或者卫浴版块的服务都打通了，类似于海尔日日顺，这个是新的机会，我相信我们的经销商体系如果能做到这一点的话，下一个这种重服务的大型公司就会出现。这些都可以理解成我们在做尝试，在做早期的孵化。

　　【记者】：您刚才提到模式创新的问题，最近互联网新贵小米以爱空间强势进入家装行业，您觉得小米模式和今天的东鹏O2O模式对整个建材行业有哪些借鉴意义?这些模式对整个行业的冲击体现在哪些方面?

　　【王建国】：小米的爱空间，准确定位就是一个互联网的家装公司，定位非常清晰。东鹏O2O项目其实是一个传统大型企业转型升级的项目，刚好是两个领域，这两个领域不冲突。小米做的是一种先做硬件零利润，然后做生态链的模式，用它的资本力量和品牌延伸价值来做。它有自己的服务标准，也在玩规则，也在尝试。

　　东鹏O2O模式代表的是另一个更大的群体，传统大型企业的O2O化，或者说互联网化，或者叫转型升级，它对比的对象应该是联想、OPPO、华为这些企业的互联网化，我们行业目前还没有成功的，浮出水面的企业案例，但不要理解成家居行业很特殊，只是时间窗口没到，现在可能就是到了时间节点上，我们已经说了十年的家居电商，十年前我们认为网络化是不可能的，但现在家居已经网络化了，家装也上网了，例如家装e站，土巴兔等等这些已经是平台级的或者互联网品牌级的已经产生，我认为传统建材企业，这么重服务、重产品的领域，它的时间窗口也到了。

　　结语：

　　2014年，阿里上市，紧接着双十一的全天交易额突破571亿，马云的电商帝国绝对让人眼红和羡慕。之后，电商基因或者说互联网基因更以强势态度攻占各行各业。而家居建材市场，在受到低迷的房地产业影响下，对新型的电商渠道心之向往而又苦无运营良策。东鹏，是名副其实的行动派，这家传统的大型家居建材企业，同时也具备着创新和快速迭代的互联网思维，此次接受电商行业的冲击和洗礼，并非是趋势所逼，而是东鹏审视、判定后制定的新渠道战略。毫无疑问，家居建材电商化的时间窗口已经到了，对于许多已经进行电商运营或准备运营的品牌商而言，这条路有无数分叉口，东鹏会如何选择，我们留给时间来说明......

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