Ullrich Eitel ：家族企业——深谋远虑，把最好的留给下一代

　　【PChouse】: 家族企业有哪些好处和坏处呢？

　　【卢焕灜】: 我可以从我所看到的来解释，玛堡是非常独特的，它真的不是我们传统所说的中国的家族企业的那种意识形态。它是一种欧洲意识形态。对于欧洲意识形态来说，家族企业的意义在于对公司的所有权，而且我们会引入很多来自各行各业的专业人才。

　　譬如，Mr. Kother 也许是最优秀的国际销售总监。他了解跨国文化，他了解不同种族的心理，并且他了解什么是最好的合作方式。他就像一个玛堡所有合作伙伴的顾问。同时，你看现在的新任CEO ，他的上一份工作是麦肯锡——世界第一的咨询公司，一个非常优秀的顾问。而Mr. Eitel 又认为他自己是一个工程师，于是他专注于研发，去观察大蓝图。在公司运营方面，这些全是专业人才。所以这不是一个典型的中国观念，中国观念是这样的，我要把我的亲戚安排在这个职位，不是因为他可以胜任这份工作，而是因为他是我的亲戚。但是玛堡会分析这个职位需要什么样的品质，然后他们会安排合适的人选到适合的职位上。

　　它是完全不同的，它是关于所有权，我想为什么我们喜欢跟家族企业工作——因为我有一个留美MBA(工商管理硕士)学位，我了解西方世界的运作。这些专业人才，有时候他们是非常眼光短浅的。因为他们有目标，尤其是股票上市公司，他们必须每月、每季度发行报告，如果您没有达到目标，如果您错过了2%的销售额，那么您会看到股票下跌。

　　对于一些CEO而言，他们刚入职的第一件事，他们就是尝试去重估公司的价值，并且让这个价值上升。举个例子，他们30年前购买了一家工厂，然后他们来重新估价土地，貌似通过修改财务报表来增加了许多价值，但是这个公司的竞争力根本不会改变，他们只是在玩财务报表，所以那是相当坏的，因为他们都是目光短浅的，他们只是在玩弄数字。他们中的大多数会买股票，他们不了解他们的生意，他们没有同等的价值。就像阿里巴巴的人，股票价格上升，但是阿里巴巴没有改变，甚至比以前更差。但当您拥有一个家族生意，那意味着父母总是会把最好的东西留给孩子。所以意味着他们是从更长远的将来考虑，他们不会做一些很短浅的事。他们会把最有价值的东西留给他们的孩子，那是相当好的。因为玛堡做长线投资。他们是站在三年、四年、甚至是20年的角度看待事物。所以这就是为什么Mr. Ullrich总是推动玛堡的技术边界，在设备上进行投资。上一年，玛堡投资10亿欧元在仓库、设备、人力资源上。每一样事物都使得公司进步。所以那是完全不同的想法。

　　【Eitel】:一些德国公司是基于家族企业。并且家族企业理解长远考虑，一代又一代，不是股票，不是钱，不是短期。我们是从长远将来考虑，这是家族企业与世界上其他公司的一个主要不同之处。所以我们为一代又一代考虑。而且，正如Frank提到的，我们有最好的团队、销量、市场……我管理生产、工厂、化学部门，还有色彩和设计，所以色彩和设计是一个主要的关键点，还有加上质量和创新，那就是成功。

卢焕灜：所有事物都在全球化

　　【PChouse】: 中国人深受自身文化和审美观的影响，玛堡作为一个德国品牌如何满足中国人的需求？

　　【Eitel】:我认为，正如我上面提到的，玛堡期望技术与设计结合，带着这样的期待，我们设定趋势。凯瑞姆瑞席昨天从全球思维的角度演讲，每一样事物变得更加接近，我想很多人甚至是中国社区，他们比20年前思想更开放，他们会享受生活中的事物而不是享受他们传统的风格。所以每样事物都更加接近。当我们设定设计师的路线和趋势路线，我想我们可以覆盖到不同的市场或者思维。这是我们认同的观点，这个世界变得更加靠近，每个人都更加开放，并且可以适应不同的方式。

　　【PChouse】: 在卢总看来，中国消费者怎么看待玛堡壁纸的？为什么会选择这个牌子呢？

　　【卢焕灜】: 我认为，首先，中国人为质量买单，当然也为色彩和设计埋单。他们对颜色的喜好跟欧洲人不一样，但我们注意到消费者正在发生改变。举个例子，看看汽车行业，所有新车像奥迪、奔驰、宝马，所有德国新车在中国越来越成为一个标记，因为如果您是成功的，您会愿意拥有一辆德国汽车。

　　当您看到一辆德国汽车，它影响了您。您看来自西方世界的电影和肥皂剧，他们影响了您。这手提包、化妆品，所有东西都全球化。因此让世界变得更好，当然有时候，据说没有区域性差别，每个人都是统一的。当然一些客户仍有着他们自己的喜好，但玛堡作为一个国际性的公司，我们有许多不同类型的系列去满足不同顾客的不同需求。当顾客对玛堡壁纸有了进一步的了解，他们会爱上它的。这是我们变得如此成功的原因，与此同时，其中一个最强大的区域网点，我们比任何一个竞争对手都覆盖了更多的城市，我们有更高的服务水平，更好的门店，我们可以提供许多东西。中国的顾客缺失安全感，因为我们没有安全干净的空气，我们没有安全干净的水，我们没有安全的食物。是吗?但至少他们可以使用安全的玛堡壁纸。(笑)

卢焕灜：引导消费者接受新的设计理念

　　【PChouse】: 玛堡一直很重视创新，2015年会在颜料、材料、技术等方面做哪些突破吗？

　　【Eitel】:今年我的目标不是颜料或者材料，而是技术层面。我做的上一个发明是“光导艺术壁布”。所以我尝试用现有的材料和现有的技术，把它融入到壁纸中。我们甚至拥有石头纤维。这个石头纤维，是我们上一个系列。它看起来像纱线，但它来自于石头。这是俄罗斯科技学院研发的一项技术，他们通过1400度的高温开发这块煅烧这块特殊的石头，使之成为纱线，然后我们把这些纱线放进壁纸里。我将展示给您看，让您对它的样子有个认识。我们与Moritz实现了这过程，今年，我们在法兰克福进行了展示。

　　【PChouse】: 玛堡和世界上非常著名的设计师有良好合作，这些设计师会将他们强烈的个人风格带入产品设计中，您是如何评判这些设计师合作产品的?这些产品的受众市场有多大呢？

　　【Eitel】:对于我们，技术和设计是一个推动因素，这始于1972年。那时候，我的父母邀请设计师来设计，那时我们发行全新的设计师风格的壁纸，真的把设计放到墙面上。那时为止，墙面总是米色、灰色、米色、米色。而且我的母亲，她也是一位设计师，她设计壁纸，然后她发现像粉色、黄色、蓝色可以通过一项新技术——丝网印刷，放到墙面上。这是1972年，世界上没有机器可以做出这个，但是我们发明了这种机器，并且我们把设计融入其中，在那时，我们选择7、8个设计师，不久之后，他们变得非常著名，那给了我们未来提供了很好的(宣传)素材。拿凯瑞姆瑞席作为例子，或者Zaha Hadid，正是这些在发展的社会中保持领先的设计师，给予了我们突破边界的想法。

　　【PChouse】: 在2015年和设计师还有哪些合作呢？

　　【Eitel】:有。目前我们正与Luigi Colani合作出下一本系列宣传册，我们将在几个月之后发行。到今年年底，我们也有一些新的设计师系列将会在法兰克福发行，但是现在还言之尚早。

　　【PChouse】: 下一阶段，玛堡在全球及中国的发展方向将会是怎样的？

　　【Eitel】:为了支持这个品牌，继续与杰出的设计和设计师前行，上乘的质量，我认为良好的质量和设计师是关键，您会发现在我们的访谈中我们反复强调这几点。

　　【PChouse】:这个问题也是问卢总的，未来美堡饰家丽除了和玛堡有合作计划外，还有没有其他的合作计划?或者说和玛堡在合作上会有哪些更深入的方向？

　　【卢焕灜】: 希望把玛堡的优点和产品介绍给更多的消费者。未来一两年内，我们除了现有的店面未来还会继续新开网点，我们希望让消费者能有机会更方便的体验玛堡壁纸。电商方面我们也会更加多去参与关注，但我们更加注重的是O2O，很多在电商上的墙纸他们没有实体通路，但我们是有很完善的实体通路的，再加上电商渠道，我觉得应该是相辅相成的，所以在这方面我们会做的更深。

　　再来我们希望能够引导中国消费者接受新的设计理念，不要再害怕新的设计和颜色。我相信这点在贵网站以及设计界的很多朋友们看来也是深有同感的。中国需要更开放，能接受更多新东西。现在我看到很多欧式古典的家具在一些比较豪华的装修上还有一定的市场，但是一般百姓白领已经慢慢开始喜欢简约一点的设计，其实就跟德国的包豪斯，讲究质量，设计上讲精不讲繁，有异曲同工之妙，所以我觉得在未来一个很好的结合。

　　【PChouse】:您刚才也提到电商这个部分，未来玛堡会在电商上做哪些尝试么？

　　【卢焕灜】:我们在天猫上有自己的旗舰店，不会再另外成立电商，因为就像我们做广告要做在有人逛的地方，开店也要开在大家能看到的地方，这是一样的。