【记者】：相对于日本、韩国等智能卫浴行业比较成熟的国家，国内智能卫浴的普及率不足1%，您认为根本原因是什么?“去日本买马桶盖”事件后您是否为国内智能卫浴企业的技术研发实力与日韩等地仍存在很大差距?您刚才提到你们的新品智能马桶，安华卫浴在智能马桶这一块有什么宣传战略?

　　【赵晓芳】：智能马桶的数据达不到1%，这个数据不知道是否准确。我觉得，根本原因，整个卫浴行业的宣传力度不够，很多人会跑到日本买智能马桶盖，而不在当地的建材市场去选择，我觉得我们卫浴行业这么多品牌有很大的责任。

　　还与中国的经济水平有关，在几年前，买一个智能马桶盖要三四千，或者六千元，对于普通家庭还是有很大的压力。现在情况不一样，我们去年整个行业已经全面开战了，一个智能马桶2999元，四五年前可能是八九千，甚至上万，所以经济水平也是中国智能马桶占比不到百分之一的原因之一。

　　我相信未来几年会呈现一个直线上升的状态。安华卫浴从08、09年就涉足智能马桶的研究和生产，今年智能马桶的展示比例也在增加，普通马桶只有3款，但智能马桶有8、9款，所以未来几年会加大智能马桶研发和推广的费用，这是安华卫浴未来一个重点方向吧。

　　【记者】：从产品角度看，怎样让智能马桶发展得比较快?

　　【赵晓芳】：我觉得还是刚刚强调那个观点，我们一定要加大宣传，很多人对智能马桶的功能不是很放心，这也是别人跑去外国买智能马桶的根本原因。我觉得目前不管是安华也好，还是其他国内品牌，但凡有涉及到智能马桶的，我觉得性能一点都不比国外的差，最多就是一些零部件的稳定性稍微差一点，我们国内的电子元件生产厂家比较弱一点，但我们安华，所有的电子元件都是从国外进口的，所以在产品的稳定性上有很大的提升，所以国人没必要担心，你从日本买一个智能马桶盖，说得不好听，万一坏了呢?你找谁去维修?每个产品都有一个生命周期，都有坏的一天，我们国内会有售后服务终端，国人应该更多地选择国产品牌。

　　【记者】：现在很多企业品牌都会扩大生产线，既有卫浴产品也有橱柜系列，请问安华以后也会往家居全系列覆盖的方向发展吗?还是单一只做卫浴产品?今后的研发重点会侧重于哪一部分?

　　【赵晓芳】：我们目前是有这方面的考虑，我们目前除了卫浴之外，还有瓷砖，但这个是厨卫展，所以瓷砖没有展示出来，但在其他展会会有展示。目前我们有卫浴、瓷砖、衣柜、橱柜，但是每个的品类发展单独做，都是由专业的人去做的，而不是原来的团队去做。我们研发的重点是智能化。

　　【记者】：您在刚才提到智能马桶的整体宣传力不够，现在行业已经步入发展阶段，但是传统的自上而下的广告方式，显然不能满足品牌的宣传需求。所以请问您在品牌的美誉度和知名度的建立上有何见解?

　　【赵晓芳】：第一，我们大概是在12年的下半年，我们确定了安华卫浴的品牌核心诉求，我们现在的广告语叫“品质洁净中国”，我们是经过大量的研究才得出这个广告语。其实卫浴洁具，就是一个卫生设备，最注重的就是洁净性能，同时，既然说它是一个设备，那么对于品质的要求很高，所以我们的核心诉求是“品质洁净中国”。以后我们品牌宣传很重要的两个点就是品质和洁净，以后我们会不断地输出这个概念。

　　第二，这次上海展我们为什么会选择高铁管家这个APP做开屏广告，其实我们所有的宣传都改变了以往那种传统观念，我们是站在消费者的角度上，去思考如何传播。不管在微信还是别的媒体，我们会做大量的调整。我们已经布局了接近20个高铁站，选择一些核心的媒体，这是对传统媒体一个很大的调整。

　　第三，我们会联合经销商，会加大媒体的宣传投入。

　　【记者】：刚才刘总在接受采访的时候提到，安华卫浴的终端渠道是安华卫浴品牌的核心竞争力之一，那安华卫浴今年用什么方式去盘活市场?用什么方式去抢占市场份额?

　　【赵晓芳】：第一，我们有常规的终端销售活动，比如说每年节假日的全国各地的促销，还有活动方案，还有公司给经销商的一些政策支持，这都是常规的。

　　第二，我们今年跟一些第三方公司有大量的合作，我们今年在西安做了一个项目，单店在21天里同比销量增长了180%多，我们借这个势，在全国增加了很多场，西安这种以点带面的战略部署会做得更好。

　　第三，我们安华卫浴商学院，在行业里做得很出色，我们希望在终端盘活起来，在全国开了很多T6特训营，把以前的那种店长会议拆分为很多块，分别在东北、华北、华中、华南、西南，用于提高店员导购的销售能力，目前我们已经开展了两场，我们希望在上半年，最晚7月份把这个活动做完。

　　第四，我们会在三到四个省做全省的年度促销活动，在整个行业和经销商里面，造成很大声势的影响。

　　【记者】：是品牌自己做?还是联合其他品牌?

　　【赵晓芳】：我们安华卫浴自己做。

　　【记者】：“互联网+”是一个很热的话题，请问您作为卫浴企业怎么看待这个概念?。

　　【赵晓芳】：嘉宾：互联网+应该有很多版本吧，每个人的版本都不一样，第一个我们先去认识它，然后再去接受它。第二，我们要去运用好它，比如互联网数据等等，比如说消费人群发生了怎样的变化，消费习惯是怎样的。我们可以利用这些数据去调整我们产品的策略、产品研发、销售等调整。第三，前段时间，优酷跟可口可乐现在在做跨界合作，我觉得互联网+最值得思考的应该是这种跨界合作，不一定是跟我们建材家居品牌合作，我们可以考虑跟日化、电器等合作，这才是思考的重点。

　　【记者】：安华卫浴会将“互联网+”作为接下来发展阶段的重点吗?

　　【赵晓芳】：我们其实从几年前，就是这个新形象更换之前，可能谈不上互联网+的思维，我们很多数据是从互联网收集到的，我们不断地调整我们的品牌战略。依据消费者最真实的数据对我们的产品、销售、宣传做一些改变，几年前就开始。

　　【记者】：安华卫浴在电商上面有怎样的布局?现在电商平台上假货、水货很多，您是怎样解决这些问题的?

　　【赵晓芳】：首先，我们会提醒消费者，在官方宣传平台上，比如官网、微信、经销商终端的一些布点，会给消费者这方面的提醒。假如说不是从正规渠道购买，我们是不负责后续的服务保障。第二，我们有一些专业的打假公司，非法销售更多是在网络上，我们会通过法律途径跟天猫等销售渠道申诉。

　　【记者】：那安华卫浴目前在电商上面的布局是怎样的?在哪里开店?

　　【赵晓芳】：分两方面，第一是O2O，我们自己的官方商城，利用我们现有的一些网点，和经销商一起合作，在我们的经销商网站上开辟了一个专门针对销售的版块。目前这个效果还不错，既保护的经销商的利益，又能让利于消费者。

　　第二，目前网上较好的销售平台，我们都有入驻，天猫和京东已经入驻了，1号店和亚马逊在不断的完善之中。

　　【记者】：很多品牌会看重设计师资源，以之为渠道，那安华卫浴对于设计师这一块有什么想法?

　　【赵晓芳】：我们尽可能会跟一些经销商做引导，我们会做一些推荐，但是具体的设计师，还是要由我们的经销商去补充。目前，有些设计师做得不错的，相关的业务也做得很不错，我们会加快这方面的发展，尽可能把中间成本降低，经销商才会有一定的空间。此外就是一定要保正品牌和设计师的口碑，不要让消费者误解我们和设计师之间的合作。