陈女士之所以采取这样的装修方式，原因有两个方面：一是陈女士在装修上是外行，而且家装公司是朋友介绍，总该可以相信，与其自己去选料还不如承包方直接购买更为省事;二是她觉得装修是家庭大事，如果一概不予过问，心里总踏实不了，所以主要的装修材料如瓷砖，还是由自己去建材市场挑选。

　　在建材市场，陈女士挑好了瓷砖后，材料商问她要不要送货上门。陈女士与家装公司商量后答复称，装修开始后由家装公司直接到其店里来拉货，不用麻烦材料商送货上门。

　　但材料商还是坚持要求送货上门，并称不愿意家装公司到店里来拉货。材料商的坚持让陈女士纳闷：送货上门这对材料商来说是增加了一笔开支，现在有人自动上门来拉货，省去了运输费用，材料商何乐而不为呢?是不是另有他因?

　　◆材料供应商：担心家装公司上门拉货要回扣

　　免费送货上门肯定要增加材料商的支出，现在业主愿意自动上门要货，省去了运输费用，增加了经济效益，这本是好事一桩，为何材料商却不愿意这么做呢?是不是真的担心价格以及产品质量问题被内行人发现。

　　一家瓷砖销售店老板吴女士称，其实业主的担心有一定的道理，但材料商不愿意家装公司上门要货，问题的根源还是担心家装公司上门后，要收取材料商的回扣。但是装修材料是业主而不是家装公司来购买的，因为家装公司的上门拉货就要给回扣，这是材料商不愿意的事情。

　　“家装公司购买装修材料要回扣主要表现在包工不包料的装修模式上。”吴女士称，因为大多数业主对装修材料的挑选不在行，在选购材料时都会带上家装公司，为购买装修材料作参考。这给了家装公司一个吃回扣的机会，因为材料的购买与否，很多时候全凭家装公司的一句话，这是材料商为什么不愿意得罪家装公司的原因。

　　但业主购买的材料为何还要给回扣呢?吴女士称，很多家装公司拿不到回扣，就会找碴刁难，比如出现装修问题把原因推在装修材料的质量上，或者在运输过程，不注意安全造成材料的损坏，还要材料商自己补上。所以材料商宁愿送货上门，即使多支出一笔开支也不愿意家装公司上门拉货。

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