背景：2011年12月23日，柏森全国巡回式店长培训最后一站——广州站，在琶洲吉盛伟邦店举办。来自全国各地的柏森家具店长和导购员齐聚一堂，积极参与培训，共同学习和成长!太平洋家居网记者带您走进柏森家具的企业文化之一，一起见证柏森企业文化发展的历程。
采访嘉宾：柏森家具品牌战略发展中心 总监/首席策划师 符凯
采访记者：太平洋家居网记者 陈雪婷
只有走进终端的培训才是真正的培训
【太平洋家居网记者】：很高兴符总能接受我们太平洋家居网的采访，首先请符总为我们介绍一下今年2011年柏森家具在市场上整体的表现。
柏森家具品牌战略发展中心 总监/首席策划师 符凯
【符凯】：今年市场的整体表现按目前环境来讲，柏森逆势增长。就现有情况来说，还是保持着稳定的发展。
【太平洋家居网记者】：柏森举行巡回终端店的培训活动已到最后一站，整个过程都很成功，能否说说您当初开设该项培训活动的初衷?
【符凯】：我认为作为一家企业，要想健康有序的发展下去的话，那么，必须是学习团队的企业。一个企业成长，不仅是人才的收集，还有一个是本身永久的培养。这也是企业发展的基础，所以基于这一点，在我进入柏森企业时就提出要走进终端，帮助经销商帮助销售员解决他们实际上的问题。由于我是做零售行业出身的，也就是做终端出身，所以我知道终端要什么，这是第一点。
第二是，我认为零售行业必须是走进终端培训，而不是远离终端继续做虚无缥缈的“实战”培训，只有走进终端才是真正的培训。所以当提出这个概念的时候，我们在去年就开始进行全国巡回的培训活动。从去年到今年陆陆续续差不多举办了20场培训，所以通过了活动后，我们真真切切的发现了很多实战的问题。表面上我们现在的培训是在耗损我们企业的资金，而实际上，我们所产生的价值是无形的，并且通过我和学员间长期交流过程当中，我们发现培训能快速提升销售能力，也能给企业带来很大的促动，继而推动企业。因为它不仅仅是一种培训的概念，还是一种企业文化，所以我认为作为零售企业绝对少不了这种终端基层人员的销售技能，包括员工的心态，这方面的培训不仅要加强还要长年累月形成系统的坚持下去。这样对企业的发展才会更好!
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