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重庆消费者申诉举报咨询比去年同期下降
2012-1-06 09:21:46   出处:其他   作者:佚名

  元旦三天小长假,大家有没有去“血拼”呢?今天上午,记者从重庆市工商局获悉,2012年元旦节期间,市局12315综合指挥调度中心共受理消费者申诉、举报和咨询794件,与去年同期相比下降9.97%。

  家电申诉排首位

  根据12315综合指挥调度中心数据显示,受理的794件案件中,申诉100件,受理举报45件,接受各类消费咨询649件。而受理的85件商品类申诉,以家用电器,食品,家居用品三类居多,分别占该类申诉总量的25.88%、15.29%和12.94%。服务类申诉中,餐饮和住宿服务,文化、娱乐、体育服务,销售服务等三个消费类型并列第一位,各占该类申诉总量的20%。

  申诉的问题主要是:烟花爆竹燃放时出现质量问题;新购家具、家电的送货安装及售后维修问题;宾馆、酒店住宿问题;在农贸市场、超市购买的猪肉或猪蹄存在质量问题;电视购物售后服务问题等。

  购车搭售保险成举报热点

  重庆市工商局相关负责人介绍,元旦期间,销售服务,保险服务,餐饮和住宿服务,分别占该类举报总量的46.15%、23.08%和15.38%。消费者对保险公司在销售车险时强制搭售其它保险;经营者涉及无照经营问题;商场借节日优惠促销名义欺骗或误导消费者;有超市、农贸市场销售病猪肉、注水猪肉或猪肉充当牛肉销售等问题进行了举报。

  在受理的32件商品类举报中,食品,服装、鞋帽,装修建材,也占了该类举报总量的六成以上。

  目前,市局12315综合指挥调度中心受理的所有申诉、举报都已及时分流到相关区县工商(分)局,由辖区工商所调查处理。

  (出自华龙网)

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