既然纠纷难免，那么一旦发生，究竟该去哪个部门投诉呢?很多消费者表示，对装修中出现的问题该找谁解决并不太清楚。就此，记者采访了市消协及一些装修公司，业内人士纷纷表示，装修投诉不难解决，关键是要在装修前签订详细的合同，看清合同细节，若发生纠纷，认清投诉主体再进行投诉。
今年7月，56岁的赵先生和妻子购置了一套128平方米的住房。新房的钥匙下来之后，他和妻子不断从各个渠道收集家装信息，从零开始学习家装常识。很快，许多家装公司的宣传图片出现在了赵先生的电子邮箱里，经过仔细筛选，他最终选定一家装修公司，“因为这家装修公司向我承诺‘保证让您的新房和设计图纸一样漂亮!’”
合同签订后，家装公司的效率很高，第二天就开始了热火朝天的装修工程。拆墙、砌墙、铲墙皮、拆暖气、换塑钢窗，看着装修工人们为了新房尽快完工早出晚归加班加点地工作，赵先生心里还是比较满意的，可是装修工程进行到木工“进场”的时候，赵先生感觉有些不对劲儿了。一天，赵先生来到新房，发现整个房间里弥漫着浓浓的甲醛的味道，打造家具的板材质量特别差。赵先生马上就板材问题向家装公司提出了质疑，可是公司却说合同就是这样定的，如果想用好一点的材料，要在签订合同之前就提出来，或者现在补交一下差价。赵先生听后非常气愤，立即停止了工程，关闭了门窗。第二天他请来了环保部门的工作人员检查污染情况，结果甲醛严重超标。
“当时真的不知所措了”，赵先生对记者说，“我们年纪大了，环保是我们的第一要求，女儿一家也会经常过来，生活在那种严重污染的环境中我会寝食难安的。”后来，赵先生在朋友的帮助下仔细翻看了合同，在合同中的一个角落里，发现了一项装修公司对工程无污染的承诺条款。当赵先生拿着合同打算和装修公司对簿公堂的时候，装修公司才以疏忽为理由，答应为赵先生更换板材，重新打制木制家具。
基于自己的家装经历，赵先生告诉记者，在选择装修公司的时候一定要慎之又慎。“家装不比买衣服，一次家装往往要用上十几年。如果装修结束后又出现质量问题可真是让人头疼。所以我倾向于选择信誉较好、经营时间较长的大装修公司，而且一定要反复仔细检查合同，把自己的要求都写上去。”赵先生说。
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