◆“零增项”实为将增项打包

　　“客厅要多装几个插座面板，浴室墙上安个毛巾杆，卧室里也布上网线……”，家装增项本是消费者为了生活更加舒适而提出的个性化需求，但却被一些不规范的家装公司借机利用，在前期以低价为切入点，通过后期不断增项的“钓鱼式”行为，导致装修费用大大超过预期。

　　因此当“零增项”概念一出现，消费者对此自然兴趣倍增。而目前市面上，大部分家装实现“零增项”的方式便是在套餐中包含了很多以前没被列出的增项费用，如墙地面找平、水电路改造、开关面板、防水工程、垃圾清理费等。

　　“由于我们的工程样板非常多，因此在原有的家装套餐解决了消费者的基本需求后，经过统计测算，列举一般家庭都会遇到的增项内容。”实创装饰集团总裁孙威对记者表示，“零增项”实际上是把消费者的后期额外需求打包，让消费者在开始施工前便一目了然即将增加些什么。

　　装修就像是一桌包好的宴席，无论档次多高，人们也会依照自己不同口味提出各种需求。尽管家装公司已经考虑到了消费者的各种基本需求，但由于没有绝对的标准，消费者一方在施工过程中可以随时改变想法甚至是推倒重来，因此产生新的增项也在所难免。

　　一位家装业内人士表示：家装公司打出的“零增项”其实比较准确的说法应该是“零漏报”。家装过程中的增项，经常是由于设计师有意识或者无意识的漏报造成，例如装修中增加踢脚线、开关、插座等都会造成增项，因此让设计师做到不漏报就能够大量减少装修增项。

　　简单来说，“零增项”改变了之前“边施工边考虑增项”的装修模式，让消费者在装修前就了解到“家中至少该增哪些”，增加了这一环节的透明度。据孙威透露，实创自5月推出“0增项套餐”后，业务量比去年同期增长50%。

　　◆“增项”背后的利益链条

　　对于欠缺专业知识的消费者来说，装修的确是件复杂又辛苦的体力兼脑力活儿。而面对处于同一条战线上的设计师、工长、质检人员等，不知情的消费者在装修过程中往往容易被牵着鼻子走。

　　“设计师在预估后期增项时故意漏报，给工长留有再次增项的余地，使消费者不断增项，再加上不合理的收费标准，装修费用由此直线上升。”这早已是家装行业公开的秘密，而最终损害的仍是消费者的利益。

　　从家装公司的角度出发，如何避免出现“装修花三万，增项花四万”的现象?

　　“‘零增项’可以起到提高装修公司的内部管理水平，协调人员利益关系的作用。”孙威认为，将后期增项打包前置至装修开始前，遏制了设计师与工长私下约定，带客户买材料拿回扣等个人行为。他坦言，在实行家装套餐模式后，一些设计师由于看到“财路”已断而选择离开公司。

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