“怎么关了?”大年初八，家住江北的巩先生忽然发现，家门口的百安居大桥店依旧闭门谢客，他印象里这家国际连锁建材超市往年总是准时开张。实际上，这家店在春节前两天已经正式关门歇业。春节前，省物价局通报第二批市场价格违法案例中，百安居大桥店因价格欺诈位居首位。
作为世界第三国际连锁建材巨头的百安居，自2004年开始落户南京，先后建起了四家分店。然而，随着大桥店的关门，百安居的这四家分店如今将只剩最后一家。
现在 仅剩一家欧倍德“改造店”
和以往任何一次百安居门店关门的“前兆”一样，先传出关门消息，接着大量商品陆续下架，清仓打折，然后在一夜之间关闭，人员安排到另外一家店就职。早在2009年，百安居就在国内掀起了一场“关门”风暴，站在风口浪尖的就是南京——三月内连关两家店。
1月18日，记者来到百安居南京大桥店门口时，就看到门口写着“全场清仓，现货4.5折”的巨幅广告和一封告顾客书，明确表示“由于物业方需对物业进行整体改建，该店将于1月21日停止营业，大桥店顾客的送货、退货、礼券、开票其他售后服务请至百安居南京雨花店服务台咨询。”百安居在南京仅剩一家雨花店，实际为收购欧倍德之后对其原有店面进行改造而来。
记者发现整个卖场大部分货柜都已经空空荡荡，只有地上还散落着一些家居建材。因为很多商品出现破损残缺，所以仅有的几位顾客正在其中挑拣完整的货品。卖场销售人员负责维持现场秩序，但丝毫没有收拾货品的打算。大桥店工作人员介绍，自去年12月开始就传出要关门的消息，当时货品就开始打折，最初处理价为7.5折，之后折扣越来越低，直到最后的两折。一位曾经在栖霞店工作过的销售人员回忆，2009年百安居栖霞店关门时也是如此——先是有消息传出要关门，然后只卖从其他门店调来的库存商品，好几个月不进新货，商品的价格从开始的7折，一直降到4折。
未来 商品售后得“过江”走二十公里
“这样算下来还是不划算。”1月18日下午，记者在现场看到一对老夫妻在地上捡起一个“百安居”品牌的灯暖，有销售员迎上来介绍，这个浴室灯暖打完折以后只要100多元，“很便宜。”当老两口咨询安装事宜时，问题来了，销售人员没有了刚才的热情，只表示这批清仓的货品中，最后已经打到了两折，“都不再提供上门安装服务。”
“现在人工这么贵，请人来装一下至少得200来块钱，算上这个价，这个灯暖就得近400元。”老太太算了算，与市面上一些品牌灯暖价格也相差无几，而且将来售后还要过江才能完成，最后决定放弃购买。
根据百安居南京大桥店的告示，购买该店产品的售后服务将转交给百安居雨花店。但即便如此，现场的几位顾客仍然担心服务质量会下降，“百安居之前在南京有4家店，现在只剩下一家店，也就是说，4家店的售后服务都由一家店提供，以后估计会很麻烦。”
不少江北消费者表示，之前百安居大桥店开业时买过不少东西，是冲着当时有四家连锁的超大规模。如今售后要到20公里外的雨花店，“早知道不如选择江北的其他建材市场。”
百安居母公司英国翠丰集团在2010-2011年度年报显示，百安居中国区已经连续四年出现巨额亏损。公司早在三四年前就提出压缩中国区经营规模，而最直接的方式就是关店。专家分析百安居压缩规模的主要原因是自身问题，恰巧又遭遇房地产市场的不景气。
过去 大桥店关门两年前已有预兆
春节前，记者与百安居大桥店相关负责人联系时，对方透露，该卖场将于1月20日停止对外营业，当天将进行店内盘整，随后门店就将关门，“之后不会再开”。对于关门的原因，该人士解释是由于“租约到期”。百安居大桥店场地一直租用红太阳的，“现在租约到期了，红太阳方面有新的打算，所以我们大桥店就不开了。”
外界看来，租约到期绝非百安居关店的主要理由——甚至连次要都算不上。2009年6月光华门店亏损严重后关闭，但百安居对外一直称光华门店与栖霞店是合并整合，与经营状况无关。当时百安居在光华门租用了石林百货的店面。据石林百货的负责人回忆，百安居光华店当年关门原因不方便透露，“但肯定不是因为和石林租约到期的原因。”
3个月后，百安居南京栖霞店关门，栖霞店被看做百安居在南京的“王牌”，与其他门店不同，该店是百安居自购土地，免除了租金成本，因此除非经营出现严重困难，否则绝不会关门。结果经营惨淡的栖霞店还是倒了，第二年土地和房产以1.1亿元的低价打包出售给了南京一家本土开发商。当时据百安居内部人员透露，大桥店很可能成为下一个“改造”目标。
(来源：东方卫报)
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