从事多年家装行业的专家表示，造成这种“软钉子”的原因有二，一是家装公司或其下属部门由于疏忽导致的问题，他们能解决，但或较麻烦，或牵涉赔偿，所以希望用好态度抹掉失误;二是由于材料商或品牌商等第三者的失误导致的问题，家装公司也无法在第一时间解决，但作为材料集成销售者，他们又必须面对消费者，所以只能用微笑或小优惠尽量淡化问题。

　　那么，家装中到底有多少环节会碰到“软钉子”，家装公司又该如何尽量避免这些问题的发生，或者竭尽所能尽快为消费者解决问题呢?我们在“3·15”前夕给大家提个醒，希望家装公司也能借此重新审视技术及管理上的不足。

　　◆设计不仔细 开工后再找补浪费时间

　　动工以后才发现原来的设计不合理或无法实现，必须大面积修改设计图。该问题的出现主要由于设计师水平不高或经验尚浅，没有将房屋的局限性及隐患考虑进去。

　　软招数：甜言蜜语兼连哄带骗。毋庸置疑这个问题的责任人是设计师，但为了修改设计图而停工数日，或为了迁就设计图而改动已装完的部分，不但要赔延期费，还损失了人工费。因此，家装公司会尽量用甜言蜜语或其他借口稳住“不懂行”的消费者，再及时调整所犯的错误。

　　避免方法：提高设计师个人水平。要求设计师对房屋构造有一定了解，让他们明白设计除了展示美以外，更重要的是实用和耐用。另外，尽量避免让新入行的设计师独立工作，给他们一个学习的机会。

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