Vitoguide：软件工具为服务增值

　　通过数字化服务中心Vitoguide对供热系统的在线监测，每个专业合作伙伴随时随刻可监控其主营的设备。这项服务明显增强了设备操作人员在安装、操作供热设备中的安全性。新的功能如操作报告中的供热分析、记录服务记录以及对热泵的供热管理等均使得专业操作人员可为消费者持续提供服务。

　　提供分层服务

　　借助Vitoguide系统可使每个专业合作伙伴从分层服务中受益，他可购买并轻松整合其现有的有关维护和服务合同的资料。每个专业服务人员独立制定与消费者的合同。根据他在合同中的说明，确定附加费用的计算方法。菲斯曼对此不施加任何影响。

　　新旧设备的可连通性

　　使用Vitoguide系统的前提条件是通过互联网接口Vitoconnect实现其与供热设备的连接。几乎所有的菲斯曼暖气炉带有Optolink网络接口，这便使其可以通过Vitoconnect实现与互联网的连接。

　　依运营报告做出的供热分析

　　对于与Vitoguide连接的供热设备，专业技术人员和设备操作人员能够提供该设备在过去一年的使用信息。由此专家可以推断出哪些服务工作、优化工作以及为设备维护而使用的新设置是必要的，从而提高供热系统的效率，并降低能源成本。

　　故障检测的服务记录

　　如果供热系统出现故障或被客户投诉，根据在Vitoguide中的服务记录可以迅速地了解暖气炉的设置是否已被更改。使用备份功能可以迅速地重新激活恢复原来的设置。由于很多设置可以直接在消费者的桌面上完成，这样可以避免时间消耗和不必要的往来行程费用。

　　热泵的供热控制

　　如果在热泵系统中设置了Vitoguide，则可以在供热管家的帮助下实现远程操控和手动操作的切换。比如在非常寒冷的天气可以保证简单快速地加热饮用水和启动供热功能。只要电供热设备在运作中，Vitoguide的提醒功能就会定期启动。

　　使太阳能系统更高效

　　现在专业运营商提供扩展服务，可以评估太阳能系统的功能。在与菲斯曼连接的系统中可以通过对运行数据的自动评估将温度和控制指令直接联系起来，通过这种方式为提高太阳能系统的效率给予提示。例如可以检测系统中是否有空气，该结果会直接传输给供热承包商。菲斯曼这项服务原则上只在专业合作伙伴特别委托时才提供。

　　运营数据为现代化提供了有力论证

　　现有设备停运后，专家也可以通过对设备运行数据的持续分析洞察额外信息。例如通过室内供热和热水比值的计算，设备运营商可以得出，是否采用与某一太阳能系统或热泵热水器的决定。

　　供热系统进入现代化后，在选择新式供热设备时，可以通过对运行数据的态势分析为我们决策提供便利。因为现有的运行数据能够反映新性供热设施的性能。因此，我们可以根据运行数据的分析得出是选择木材锅炉还是热泵的决定。

　　及时更换点火电极和电离电极

　　通过分析运行数据，Vitoguide可以自动检测失常，如热交换器内部气压、污物和沉积物的变化。此外该系统还可以监测燃气锅炉内的点火电极和电离电极。因此，系统会自动检测磨损部件的更换时间，并在锅炉发生故障之前将结果告知给专业操作人员。

　　对于经销商而言的优势

　　- 通过独立分级服务建立客户粘性

　　- 尽早告知了潜在故障和必要维护，便于进行灵活规划

　　- 可直接在桌面上开展小型服务从而节省时间和成本

　　- Vitoguide系统对服务措施和必备零部件进行推荐，从而能够就近提供便利的维护和服务

　　对于设备操作者而言的优势

　　- 借助专业运营商的设备监控保证安全性

　　- 尽早获知潜在故障

　　- 出现具体故障可由专业合作伙伴提供快速高效的帮助

　　- 室内无人时也可以进行小型服务

　　图片/图片说明

　　图1：heizung.de是终端客户和使用者了解有关供热的专业网站，也是便于快速、简易与距离最近的菲斯曼专业合作商取得联系的网站。

　　图2：菲斯曼需求计算器通过其自动化的供应分析协助供热专业运营商开拓互联网市场的占有率。

　　图3：借助菲斯曼的规格搜索器，经销商可获得超过300项的设备配置方案。

　　图4：菲斯曼ViBooks 是全新的带有超过20000个储存文件的核心文档数据库。

　　图5：借助菲斯曼Vitoguide的服务记录可快速地识别供热锅炉中的设置是否已被更改。

　　图6：使用Vitoguide接通供热设备。