家得宝在天津市开设的门店最多，一共有四家，记者今天也紧急赶赴家得宝卖场。
记者出镜：我现在的位置是天津市北辰区家得宝卖场的外场，在外场聚集了很多消费者，原因是九月13号下午家得宝卖场突然闭店，天津市的四家门店全部闭店，现在消费者的购货款现在还在压在家得宝卖场里，没有任何人向他们解释为何闭店。
天津消费者王女士称，我定的瓷砖本来是今天给我送货的，我早晨打电话的时候我才知道家得宝这不干了。我给家得宝打电话。
记者：他怎么跟您解释的?
王女士：我先给我买瓷砖的服务员打的电话，它就说家得宝突然闭店了，一点预兆都没有他们都不知道这些事。
除了消费者感觉非常突然之外，很多家得宝的员工也没有想到，上午还在正常工作，下午下班时就被通知明天将停止营业。更没想到自己突然失业了。
天津家得宝员工称，公司决定关门消息什么时候通知你的?在九月十三号下午， 之前有打过招呼吗?任何人没说过。十三号晚上就锁门了(关闭)。
天津家得宝员工称，因为我们还在正常营业，顾客再买货供货商在送货。(十三号)下午两点我们接到店里的通知停业了，
员工：没有(十三号下午)两点四点半才通知，我们临走的时候商店领导还在告诉我们明天上班。
记者了解到，很多消费者拨打了家得宝公布的客服电话， 但是却一直无人接听，天津市民王女士刚刚在家得宝买了3000元的商品，但现在家得宝关门了，王女士不知道商品还能不能买到，或是货款能不能退给自己。
天津消费者王女士称，没有客服，客服电话一直打不通，我一共是买两批次瓷砖我在这还买了一套卫浴，现在没提(货)的还有三千多块钱。我前边的九千多(商品)已经送完了，我后来不够的瓷砖又在这买的，上周刚买的，我觉得这种方式特别不合理，我觉得不管是对消费者来说还是对员工来说，我觉得这是一种欺骗行为。
记者：你们现在手里还会有欠消费者的工作没完成吗?员工2：有啊我是送货部的，他是商品部的，送货部还有很多顾客买的东西还没给人送呢?那怎么呢?我们也不知道，员工1：
这些围观的都是消费者。都等了好几天了。家得宝客服电话也是无人接听状态。
推荐阅读：