在处处张灯家家团圆的喜庆中

这群人默默坚守岗位，守护万家灯火

在一个多月的春节服务不打烊活动中

恒洁共守护了20万+家庭

获得“非常满意”评价近7万个

收到上万用户的表扬和认可

恒洁也在上百城市近600个区域

主动提供公共卫浴巡检服务

回顾2024年的春节

恒洁以温暖守护获得积极反响

在出色表现中共铸品牌价值

初心指引方向

恒洁让满意超越期待

2024春节期间，恒洁服务人紧扣【品质服务，从“心”开始】这一活动主题，用心付出，全力以赴，打造出一个个温馨感人的服务亮点。

除夕之夜，为响应山西高先生的紧急需求，任龙龙工程师深夜23时赶至现场服务，保障用户亲友登门拜年拥有舒适卫浴体验；新年伊始，山东聊城的宋正军工程师凌晨5点半出发，为王女士家的马桶提供迅速安装，确保她能如期回家过年。

这些用心服务获得了用户的广泛认可：吕女士对常州牛明辉工程师一早7点驱车84公里至郊县，为老旧房屋进行电路改造、安装智能马桶表示由衷感谢；刘先生则以感谢信赞扬北京张树强工程师不畏辛苦、精心改造下水管的专业服务；而杨先生赠予西安刘加武工程师一面锦旗，以感谢其在上门服务之余还主动帮忙清理洗衣机。一个个案例不仅展示了恒洁服务的专业和高效，还凸显了恒洁与用户间“双向奔赴”的深厚情感联结，共同绘制了一幅温馨的恒洁春节服务画卷。

持质主动担当

恒洁践行领军品牌社会责任

作为有温度的品牌，恒洁在春节期间的关爱不限于家庭，也扩展至公共区域的卫生空间和最需要关怀的社会群体。2024春节期间，公共卫浴巡检活动覆盖了上百个城市，涉及近600个重要区域，包括但不限于昆明火车站、青岛胶东国际机场、兰州音乐厅、郑州市国际会展中心、武汉同济医院等地标性建筑。通过这一系列的巡检与维护工作，恒洁确保了春节期间公共卫生设施的正常使用，用专业能力为公共卫生安全贡献一份力量。

在湖北，恒洁武汉运营中心在确保春节服务不打烊工作正常运作同时，组织工程师志愿者团队，深入因暴雪而封闭的高速公路，为滞留旅客分发应急食品，以关爱照亮归途；在安徽，恒洁六安服务团队在破晓前为上班的环卫工人送上物资与关怀，致敬城市正常运转的保障者。

举办首届内部大比武

彰显客服人奋发有为精神风貌

尽管客服伙伴们身处各地，但通过分享“线上年夜饭”，青岛的海鲜、成都的火锅、沈阳的团圆宴、保定的喷香饺子、陕西的特色美食、北京的家乡菜……共同营造出跨越千里的亲情与团聚氛围。

为展现客服人奋发有为的精神风貌，保证春节值班工作效率，营造愉快、积极的内部工作氛围带动外部服务商值班氛围，恒洁业务运营管理、呼叫中心、备件管理、技术支持各部门在今年春节期间举行了首届恒洁客服部春节内部大比武活动，聚焦于品质服务的效率、细节和口碑，并诞生了客服中心首批“最强清洁工”、“满意爆表奖”、“天选打工人奖”、“发货全能小王子”、“技术大咖奖”的获奖者。

随着2024春节渐行渐远，恒洁“春节服务不打烊”活动，承载着【品质服务，从“心”开始】的承诺，圆满收官。五年的持续努力不仅塑造了一项业界瞩目的服务IP，更铸就了一个情感共鸣的社区，让恒洁与用户之间的联系更加紧密。展望全新的一年，恒洁将继续用温暖服务守护万千家庭，用卓越品质和持续创新，续写更多美好生活的篇章！