2013年9月，市民陈先生定购了一套红木家具，定金12000元，双方约定12月交货。交货时商家发现该套家具非红木家具，于是商家要求退货发货，并重新定购了一套家具。重新发货的价格比之前订货时价格高，商家要求消费者补齐差价，消费者拒绝并要求商家退还定金，商家拒绝，消费者遂到万青工商所投诉该商家，要求退还定金。

　　经万青工商所执法人员调查了解，当家具第一次送到时，商家与消费者一起验货，商家发现该套家具并非纯红木家具，并告知消费者。于是消费者退货并重新订购一套红木家具，但双方并没有填写新的订货合同。第二次家具到货时价格比第一次到货的非纯红木家具价格要高，而消费者仍要求按第一次到货时的价格购买该套家具，商家拒绝并要求消费者加价购买新到的家具。经万青工商所执法人员调解，最终商家退还消费者定金9000元，双方达成和解。据介绍，商家在发现商品存在瑕疵的情况下首先应考虑到消费者的利益，并维护自身信誉。在此，工商人员建议消费者和商家每次订货时都应重新填写订货合同，切勿为省事而导致自身权益受损。

　　来源：包头日报