Part3：装修保修期 明文规定保障更放心

　　以往，不少比较正规的装修公司都会承诺一定的保修期，通常是基础工程包修2年，水电隐蔽工程包修5年。此次，新出台的行业规范将保修期定为必须遵守的标准。下面来详细看看关于保修的条款。

一、家装新规：装修保修期为2-5年

　　1、明确保修期

　　新规规定，家装公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体保修时间和保修范围。

　　2、保修期限

　　新规规定，装修基础工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。

　　3、保修期满

　　新规规定，装修公司在保修期外需长期为顾客提供维修维护服务，相关项目收费应明码标价。

二、明细条款避免抵赖

　　规范上的保修条款只有简单的几十字，如果装修公司想抵赖，还是有空子可钻的。如何避免这种情况的发生呢?一个比较有效的办法就是尽量在装修合同或者在装修保修单中将保修的项目、保修期限、保修责任如何认定等内容都加上。

　　1、保修金很关键

　　在和装修公司签订装修合同时，最好在合同里加上保修金的条款。即明确装修工程在验收合格后，业主有权留取相当于装修工程总款5%左右的保修金。竣工验收合格后的保修期之内没有发生工程质量问题的，业主才将保修金退还给装修公司。

　　2、注意留存证据

　　很多家装纠纷，都是业主觉得是装修公司的责任，装修公司觉得是业主自身使用不当或者是业主选购的主材出现质量问题。面对这种责任难定的情况，提醒各位业主要充分保存好各项证据，有条件的业主可以请第三方相关单位出具鉴定结果以明晰责任。

　　3、关于修复项的保修

　　不少业主就面临这样一种情况，在房屋某一项目出现问题的时候，通知装修公司来修复好了，但是在保修期后不久又出现这种问题，而装修公司可能就以保修期已过为由拒绝为业主免费保修。为避免这样的情况出现，业主在签订合同时需要和装修公司协商好，明确规定保修期内产生质量问题的项目维修之后重新验收，并于重新验收之日起再延长保修期。

Part4：哭诉无门？  看装修纠纷如何解决

　　业主遇到无良装修公司，出现装修纠纷应该如何解决呢?是打碎牙齿自己咽下去?还是勇敢站出来去尽力维护自己的合法权益。大部分人应该都会选后者吧，但是大家知道出现这种情况有哪些方法解决么?

一、解决装修纠纷的法律法规

　　针对装修纠纷，有关部门制订了一些规定。如《中华人民共和国消费者权益保护法》、建设部[997]60号《建设工程质量投诉处理暂行规定》、建设部[997]9号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼。此外2013年最新颁布的《家装行业经营服务规范》也是一个维权利器。

二、解决装修纠纷的五大途径

　　依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：

　　但必须注意，一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。

三、解决装修纠纷的流程

　　此外，行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定，解决纠纷按下述流程进行：投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工;若未达成协议或不履行协议，申请仲裁或向法院起诉。

四、解决装修纠纷的心态：和平协商

　　万一出现了纠纷，只要双方心平气和地协商，承担该承担的责任，纠纷便能解决。自己协商不成，一般也只要行政部门出面就可以顺利加以解决。但如果涉及的标的较大或其他对生活影响甚大的纠纷且协商不成，最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司了。