【PChouse】司米橱柜未来的战略规划是怎样的?

　　【刘泽勤】我们做的事情是跟时间赛跑，人家需要十几年的时间做的事情，我们可能在五年之内就要做到。我们会从渠道的布局、从品牌的投入，以及我们的业界目标，分五年去实现。渠道这一块，我们计划今年开100家店，到明年的400家，到18年我们计划开到1000家店。目标呢，是从明年的4个亿，到18年的25个亿，我们会一年一年的增加。在品牌的投入上面我们计划投入5个亿，希望将司米打造成今年的新晋品牌，到明年的行业品牌，再到明星品牌，再到最后进入中国橱柜第一集团军队，这是我们今后的发展方向。

　　【PChouse】现在司米才刚刚起步，未来要实现这些目标会不会有压力?

　　【刘泽勤】我们的目标是经过反复推敲的，第一个我们的优势比如衣柜的渠道我们是可以利用的，索菲亚衣柜目前是1200-1300家店，到了年后我相信就会变成两三千家店，代理商现在是六百多家，到18年，代理商的数量将上升到八九百家。所以就算我只算现有的资源，我们都可以做到这一点。并且我们还有其他的社会资源，所以门店的数量不是问题，只要有了门店的支撑，以及5个亿的品牌投入，短时间内就能够拉动起来，所以我觉得25个亿不是问题。而且法国司米的优势也很明显，它的产品、信息化技术都是我们的加分项。

　　【PChouse】定制这个词大家很久以前就开始讲了，家具定制发展至今，您觉得现在的消费者对定制的理解是怎么样的?

　　【刘泽勤】消费者也是根据市场的成熟，对产品的理解逐渐加深，不是说在某一个阶段一下子就能完全理解的。在这个阶段的话我觉得消费者对定制的理解已经比较深了，八、九十年代的人对定制的理解是没有问题的，这个消费群体的消费潜力是非常大的，我觉得引导消费者是没有问题的，只是说你怎样你自己的产品做得更优秀，产品的规划更加符合年轻人的消费特点，这个是很关键的。

　　【PChouse】以前大家对定制的理解可能会联想到定制旗袍啊，这一类有身份的人才能做到的事情，到现在定制产品还是一个高端人群才能接触的产品吗?怎样让更多的人接受我们的定制产品?

　　【刘泽勤】首先我觉得还是从我们的终端门店开始，要传递一个信息出去，你的信息从你的品牌定位，产品的规划，以及我们消费者的需求这几个方面去考虑我们产品前端的疏通。我们未来走的是一体化家居的定制方向，但是市场的成熟是有一个过程的。之前有很多品牌做过尝试过整体家居的定制，包括厨房类的产品，卧室类的产品，那时候可能市场还不够成熟，但是现在消费者已经慢慢去理解。所以在现在的情况下，索菲亚把大家居作为未来的一个方向点，当然这也是需要一个过程，而且消费者现在虽然已经接受定制这个概念，但是到整体家居定制成熟我觉得要走个3-5年甚至5-8年的时间。

　　【PChouse】我是不是能这样理解：定制产品相对于标准产品的提供方要为消费者提供更多的包括前期和后期的服务，那我们的服务是怎样去跟进呢?

　　【刘泽勤】我们成立了一个培训部，我们会先把标准都定下来，包括接单的标准，设计师的标准，上门量尺的标准，我们都有一个五星级门店的服务标准，这个包括前端的五星，后端的五星，我们是按照这个标准来执行的。在这个基础上把企业的信息化标准提高，索菲亚的信息化这一块在行业里面是做的比较好的，顾客可以去查询产品生产、发货的情况，如果你想了解商品的情况可以去查询。我们门店面的运营，包括投入、产出，门店的上样、结构，这些都是信息化系统可以解决的。我们在信息化系统的基础上，以及在我们的运作标准上面，都能提供更多的服务给我们的消费者。

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