TA的工作

　　“结识美生•雅素丽瓷砖这个品牌是一种缘分。记得第一次来到美生•雅素丽玲珑旗舰店的时候，便被它所传递的欧洲文化和欧式生活理念深深吸引，”张南说道

　　张南之前从事过纺织品出口贸易的工作，但其实她是技术出身，大学毕业分配到工厂，最初的5年时间，一直从事技术工作，养成了严谨的工作作风。后又从事纺织品出口贸易，每一张订单都从工厂到客户做无数次的沟通协调，使得谈判能力得到很大的提高。

　　对于工作的追求，她更加追求系统化，希望任何工作都能有条不紊的在可控之下进行。另外,她最看重的是行业的专业化程度，因为科技是生产力，没有领先的技术，就没有发展的后劲。美生•雅素丽代理着Cerdomus、 Fincibec等几个意大利瓷砖行业的领军品牌，他们的创意、设计和开发能力是她最为看重的。

　　随着我们国家的国力增强，人民的生活水平有了极大的提高，随之而来的就是精神和文化层面上需求的提升。张南说：“我们的工作，就是要把欧洲的最新科技，和充满人文色彩的生活方式引进来。我曾漫步罗马和佛罗伦萨，徜徉在精美雕塑和绘画之中，仰头凝视教堂高高的穹顶，俯身触摸达芬奇走过的旧桥。这一切美好的感觉，我希望更多的人来感受分享。”

　　人类的秉性就是追求美好，追求高尚，张南的工作，就是要把欧洲的美好传递给同胞。这个行业她已经从事了15年，今后她仍会不断推动这个国内最早的进口瓷砖品牌持续发展，继续做行业的领跑者。

访谈实录

　　与欧洲时尚同步 打造瓷砖中的保时捷

　　【太平洋家居网】张总，您好。您与美生•雅素丽瓷砖是如何相识合作的?请谈谈您的从业经历和工作追求。

　　【张南】结识美生•雅素丽瓷砖这个品牌是一种缘分。记得第一次来到美生•雅素丽玲珑旗舰店的时候，便被它所传递的欧洲文化和欧式生活理念深深吸引。

　　我之前从事过纺织品出口贸易的工作，但其实我是技术出身，大学毕业分配到工厂，最初的5年时间，一直从事技术工作，养成了严谨的工作作风。后又从事纺织品出口贸易，每一张订单都需要从工厂到客户做无数次的沟通协调，使得谈判能力得到很大的提高。

　　对于工作，我更加追求系统化，希望任何工作都能有条不紊的在可控之下进行 。另外,我最看重的是行业的专业化程度，因为科技是生产力，没有领先的技术，就没有发展的后劲。美生•雅素丽代理着Cerdomus、 Fincibec等几个意大利瓷砖行业的领军品牌，他们的创意、设计和开发能力是我们最为看重的，这一点与我对专业化的重视形成了高度的契合，也是我们打出“与欧洲同步”这个理念的基础。

　　我曾漫步罗马和佛罗伦萨，徜徉在精美雕塑和绘画之中，仰头凝视教堂高高的穹顶，俯身触摸达芬奇走过的旧桥。这一切美好的感觉，我希望更多的人来感受分享。人类的秉性就是追求美好，追求高尚，我们的工作，就是要把欧洲的美好传递给我们的同胞。这个工作我们已经从事了15年，今后我们仍会不断推动这个国内最早的进口瓷砖品牌持续发展，继续做行业的领跑者。

　　【太平洋家居网】美生•雅素丽在中国市场是一个知名度非常高的瓷砖品牌。大家对它的第一印象也许是欧式文化，也许是纯进口产品，还请张总为我们简要介绍下美生•雅素丽的品牌历史和整体运营概况。

　　【张南】美生.雅素丽品牌诞生于1999年，是最早进入中国大陆地区的进口瓷砖品牌，旗下代理西班牙和意大利四个欧洲一线瓷砖品牌， 以产品线最长，风格最丰富，结构最完整的优势领跑进口瓷砖市场，作为目前中国市场最高端的欧洲进口瓷砖品牌，被誉为“瓷砖中的保时捷”。

　　公司目前在全国有83家零售店，覆盖了一二线城市和地区。从中国海关进口瓷砖数量口径统计，我们公司排名全国第二。我们代理了4个意大利工厂和2个西班牙工厂的产品，分别是CERDOMUS，FINCIBEC ， SETTECENTO，PECCHIOLI，AZULEV, APE。这6个工厂从产品和管理水平都处在世界领先地位。其中CERDOMUS工厂有通体砖之父的美称;FINCIBEC工厂的老板是欧洲瓷砖行业协会的主席;PECCHIOLI工厂有100多年的历史。

　　作为进口商，我们秉承着这样的理念：把欧洲的家装风格引入中国，并保持着与欧洲时尚的同步。我们有经验丰富的买手，穿梭于中欧之间，让我们的客户不用远足，就能体会到浓郁的欧洲文化氛围和最艺术性的设计。

　　公司的销售网络遍布全国，每家店都按流程为客户提供铺贴设计--施工指导--售后跟踪的服务，保证每片瓷砖从出厂到铺贴都在控制之中。我们是一只充满朝气，精准专业的团队，公司95%以上的员工是80后，90%以上的员工是大学本科毕业。公司为员工搭建施展才华的平台，也不断提高员工的专业技能，每个月公司都对员工进行培训，高素质带来的是高效率，高效率必然产生的是高效益。

　　【太平洋家居网】美生•雅素丽瓷砖的产品结构是怎样的?新品系列更新周期多长?

　　【张南】我们的品牌定位是面向高端用户群体，针对别墅建筑和大型公寓，所以高端产品占到多数。我们并不拘泥于风格或空间的限制，我们选择引进的产品不仅符合时尚、潮流的趋势，同时能适应多种风格及空间的应用。

　　多年来，我们一直实行“三三制”原则，就是每年引进30%的新品，淘汰30%老产品，始终保持与欧洲时尚同步，将欧洲最前沿最流行的趋势带给中国用户。

　　【太平洋家居网】“100%欧洲原产瓷砖”是美生•雅素丽对中国消费者的承诺，这样一片纯进口的瓷砖，从设计、生产、运输到出售，整个流程是怎样进行的?

　　【张南】我们有专业的产品开发团队、设计团队、销售团队和服务团队。我们的瓷砖是100%欧洲原产，每年我们都会参加Cersaie展会和Cevisama展会，把握欧洲流行趋势，甄选产品。产品在欧洲经过检测后运送到国内，入关时还要按照国内标准再次进行检测，所以我们的产品是符合欧标、国标双重标准的。之后在专卖店销售，整个流程其实并不是到销售环节就截止，我们可以为用户提供设计方案，并且还有铺贴指导。

　　源于欧洲的设计 注重瓷砖实用性与艺术感

　　【太平洋家居网】目前市场中出现许多仿美生·雅素丽的产品，与国产瓷砖相比，进口瓷砖的优势和区别在哪里?

　　【张南】这种现象确实存在，我们也发现市场中有许多模仿美生·雅素丽瓷砖的产品，基本都是国产的产品。美生·雅素丽的进口瓷砖与这些国产仿品是存在很大区别的。

　　从技术上来看，瓷砖的耐磨程度;硬度;抗褪色能力都存在差别。具体来说，国产瓷砖一般为1-2道釉面，颜色不够丰富，易磨损，而进口瓷砖很多采用3-8道滚筒式上釉，釉面更加饱满。瓷砖的硬度共分9级，钻石为9级，国产的仿品一般为1-2级，进口瓷砖普遍达到5级以上。抗褪色能力也一样，分为5个等级，进口瓷砖在3级以上，而达到3级就达到了可放置在公共场所的要求了。

　　除了上述这几点，还有一个最为突出，就是设计。美生·雅素丽瓷砖都源于欧洲设计大师的设计。欧洲的瓷砖厂商对于设计能力和水平十分重视，一般工厂设计团队人数比例要占工厂总人数的15-25%，甚至更高，并且每年投入大量资金竞拍优秀的设计方案，他们重视实用性的同时，更加注重瓷砖所带来的艺术感。

　　最后就是对于产品质量的把控，国外工厂每一道工序都有严格的检测和把控，必须符合欧洲各项质量、环保及企业管理标准，所以美生·雅素丽瓷砖从欧洲到中国国内，是要符合欧标和国标双重标准的，这样也保证我们所销售的每一片瓷砖的品质。很多国内工厂，由于设计能力的匮乏，最终选择模仿，但工艺上的落后又使得其产品达不到进口瓷砖的效果， 所以很多仿品时间久了以后颜色灰暗，没有新鲜感，长期使用给用户带来压抑感。

　　【太平洋家居网】70后、80后已成为建材行业消费主力，他们对“个性化”、“定制”的需求越来越强烈，量产化的瓷砖行业，如何满足这群客户的需求?美生•雅素丽瓷砖作为一款高端产品，如何实现定制化?

　　【张南】的确，个性化和定制服务越来越被人们重视，但对于大规模量产化的瓷砖行业确实是一个挑战。美生·雅素丽瓷砖的手工砖系列，就可以满足用户在定制方面的需求。我们的手工砖传承了意大利百年的精湛工艺，其实它已经超越了瓷砖的范畴，更像是一件艺术品。另一方面，我们十分重视设计和技术，通过这两方面也可以满足用户个性化的需求。

　　承担社会责任 培养与国际接轨的设计师

　　【太平洋家居网】瓷砖行业和设计师的交流互动非常紧密，我们了解到美生•雅素丽有举办设计师大奖赛，并连续几年与欧洲知名艺术学院联合办学,发起“美生欧洲设计游学活动”，请您为我们详细介绍下。

　　【张南】我们举办大赛的初衷很单纯:就是为更好的支持和鼓励具有创新理念和造诣的国内环境艺术设计师，提高国内环艺设计水准。美生大赛的选评比较注重弘扬中国设计师的创新思维，我们想通过这种形式打造一个能让中国设计师充分交流和学习的平台，同时为新锐设计师提供展示设计创意的机会，向中国消费者倡导自然、舒适、健康、环保、高品位的生活理念。从2011起已成功举办了三届，得到了室内设计行业及主流媒体的广泛关注与支持。

　　“美生欧洲设计游学”源于5年前在沙龙上与一位设计师的交流启发,他谈到作为设计师应把"走出去"作为汲取灵感的方式,每年至少拿出2个月的时间游走各国,这已经成为一种常态了。

　　早在2010年我们就萌发了联合欧洲一流设计学院共同办学的想法,这几年合作最多的是意大利最古老的研究生学院-Domus学院,每一期为设计师呈现不同课程主题的定制化培训课程,我们的目的在于培养与国际设计水平接轨的中国设计师，这也是作为企业应该担当的社会责任。

　　我们的游学活动有着自己的特色和优势:在前两期的游学中，设计师除了在DOMUS学院的课堂中学到了很多定制的课程之外，还在教授的带领下穿梭于米兰的大街小巷，体验古老设计之都的独特魅力。

　　不断开发 将欧洲生活方式带到国内

　　【太平洋家居网】这几年，O2O概念在家居建材领域的说法很多，在阿里巴巴上市之后，越来越多人关注电商、互联网经济对实体经济的冲击和机遇，美生公司有针对互联网销售渠道的营销策略吗?具体会有哪些举措?

　　【张南】互联网经济因为其时间性、空间性和成本，对于实体经济存在着冲击，但对于瓷砖这类非快消品的建材产品，目前还需要实体的支持，另一方面，大家也看到，在互联网经济冲击实体经济的浪潮中，留存下来的实体都是大牌或高端产品，而美生·雅素丽就是这样的品牌。同时，我们也看到互联网经济的机遇并着手准备，未来公司将把线上和线下的营销结合，并且推出更多服务。

　　【太平洋家居网】2014年已接近尾声，今年公司的运营情况达到了您的预期吗?有哪些突破性进展?明年会有哪些新的发展思路或者大方向?

　　【张南】 今天的经济形势不太好。在这种大环境下，美生•雅素丽的销售额与去年持平，如果算上公司的其它业务，总体还是增长的。突破性的进展主要表现在两个方面，一是组织结构的扁平化，最大限度地缩短管理链条，扩展横向配合，使每个员工都能听到前线的炮声。二是摒弃销售从产品出发的理念，引入销售从客户需求开始的模式，调整产品结构，以满足市场的需求。

　　明年的经济形势仍然不容乐观，这也是最考验内功的时候，所以明年我们的中心工作还是延续14年的思路，并加以完善，为勃发积攒能量。