lujianyi
2011-5-13 09:07:49
前言：对于窗帘布艺行业的诸多乱象以及行业的不良竞争，有城市尝试通过评选窗帘布艺明星店将依据质量评审、服务评审、信誉评审等方面标准进行。
事件回放：窗帘质量差 洗一次缩水一大截
1米长的布料稍做“手脚”就能拉长30厘米，以次充好差价达数十倍……近日，记者从工商部门了解到，以窗帘为主的布艺行业纠纷、投诉量比往年增加了近20%，暴露出了行业的鱼龙混杂。为此，市工商部门对岛城布艺行业进行了全面摸底调查，并曝光了行业内的几大乱象。
近日，市民周女士到市北工商分局泰山路工商所投诉，说自己在一家布艺店买回一套窗帘，洗了之后窗帘竟然比原来缩短了近20厘米。
投诉统计显示，“窗帘缩水”是最常见的质量问题。工商执法人员特别找专家进行了鉴定，结果显示，大部分出现缩水的窗帘布料明显被做了“手脚”。
“有的商家为了省布料多赚钱，就暗自用高温技术将布料人为拉长，一些化纤材料的窗帘1米布最多可以拉长30厘米。”市北工商分局执法人员介绍说，经过拉长的布料表面看不出来，一洗就会缩回去，但大部分市民都习惯拿回家接着就挂上，挂脏了再洗时，已经过了时间，商家不承认也就不好维权了。 <详细>
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窗帘市场假货横行 质量关口决堤
布艺窗帘布样品购买价格每米18元至330元不等，基本囊括了国内窗帘布市场的不同档次的产品。经相关部门检测，57个样品的可分解芳香胺染料、甲醛含量、异味3项安全指标，均符合国家标准要求。但也发现窗帘布纤维含量存在严重名实不符现象，而且市场上“三无”商品所占比例很大。
一、窗帘布：价高质量不一定就好
本次检验的57个窗帘布样品的购买价格为每米18元至330元不等。通过测试，每米288元的窗帘布，其水洗尺寸变化率经向高达11.8%，耐水色牢度也较低;而价格最低的18元每米的窗帘布，在水洗尺寸变化率、染色牢度、pH值、纤维含量等方面也存在较多问题。因此，消费者不要一味贪图便宜，也不要迷信价格高的“洋品牌”。
二、近半数窗帘布样品染色牢度不够
染色牢度直接影响窗帘的美观和使用寿命。本次试验检测了窗帘布样品的耐洗、耐水、耐摩擦、耐光4项色牢度指标，结果有23个窗帘布样品染色牢度较低。
本次57个窗帘布试验样品中，纬向尺寸变化率最大的高达-17.2%，也就是说，长1米的窗帘布经水洗后就会缩短到0.828米。有3个样品pH值超标。
三、窗帘布纤维含量标注名实严重不符
窗帘布大多没有标注其纤维含量。经检测，只有4个样品的检测结果与标称或声称纤维含量相符，纤维含量存在严重名实不符现象。如有的窗帘布声称纤维含量为丝绸加棉麻，实测为涤纶、粘纤;有的窗帘布声称为麻纱混纺，实测为涤纶100%;另外还有用人造丝、雪呢尔绒、纺纱、水溶绣、缎面等名词充当纤维名称，叫法十分混乱，令消费者如坠雾中。 <详细>
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窗帘行业黑幕知多少
漫天要价利润惊人
据了解，窗帘在家庭装修中成了一个必要的项目，做窗帘的布艺店也越来越多，但工商部门调查发现，商家的要价则悬殊惊人。
记者走访发现，布艺店对窗帘的收费并没有统一的标准定价，全凭商家一张嘴随口叫价。在长春路上的几家距离不远的店内，同一款韩国进口的麻丝布料，最高售价要168元/米，最低的要价只有80元/米，差了整整一倍，中间还有128元、118元、90元等几个参差不齐的价位。
对此，商家都称“进货渠道”不同，但究竟各自是何进货渠道，并没有详细的公示。此外，工商部门还调查得知，一些店内特有的种类和花色布料的定价更为混乱，店主常常看人要价。
以次充好赚黑钱
布艺面料品种繁多，常见的有天然麻、棉制品和化纤产品，价格从每米30元到300元不等，对于如此专业的分类，绝大多数市民并不了解，商家便以次充好赚黑钱。
市民吕女士在一家布艺店花了2700元用韩国布料订做了一套窗帘，可到了长春路另外一家店一问，同样面料同样尺寸竟然1800元就可以定做。市北工商分局调查透露，真正从韩国进口的面料进价至少要100元一米，市场上大多数号称“韩国进口面料”实际都是国内厂家仿造的，其进价顶多也就是几十元左右。
还有个别商家将仿造化纤产品当作麻制品出卖，价格相差几十倍。 <详细>
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窗帘布艺明星店 有助行业规范化
许多人在购置窗帘时，往往只关注窗帘布的价格，结账时才发现多出一大块辅料的开支。其次，买到的窗帘洗过后缩水、掉色等质量问题也日益严重。对此，有城市尝试通过评选窗帘布艺明星店将依据质量评审、服务评审、信誉评审等方面标准进行。
布艺店无序竞争严重
现代家居生活，窗帘必不可少。近年来，人们生活水平日益提高，对窗帘的质量及其美化居室的功能也更加重视。我国窗帘市场发展异常迅速，产品种类繁多，价格高低相差悬殊，产品质量也参差不齐。
目前，我国窗帘市场在产品标注、染色牢度、洗后尺寸变化等方面存在比较突出的问题。由于消费者对窗帘产品还缺乏了解，一些窗帘问题不易被察觉。即便部分消费者发现问题，也由于拖的时间太久，没有保留相关凭证，难以维护自身合法权益。
相关部门投诉统计显示，窗帘缩水是最常见的质量问题。据介绍，有的商家为了省布料多赚钱，就暗自用高温技术将布料人为拉长，一些化纤材料的窗帘1米布最多可以拉长30厘米。业内人士分析说，经过拉长的布料表面看不出来，一洗就会缩回去，但大部分消费者都习惯窗帘做好就挂上，等挂脏了再洗时，已经过了时间，商家不承认也就不好维权了。
记者了解到，目前，全国各地的一些窗帘布艺市场销售的产品以三无产品居多，且材质、售价全凭商家说了算。如有的窗帘布标注为纤维料质，但叫法却是五花八门，不同的商家能叫出许多不同的“好听”名字来，如人造丝、雪尼尔绒、蕾丝、水绒绣、缎子面等，让消费者眼花缭乱。
为了招揽生意，很多店主所采取的策略，就是放弃在顾客认为最重要的窗帘布料上追求利润，而是把大头利润瞄在了本应属于免费加工的布带、花边、窗轨及道轨、挂钩、夹子、滑轮、铅坠等大小配件上。这些东西虽然看起来不起眼，但却是暴利的重要来源，销售价格一般都在进价的5倍以上。
让优秀店铺脱颖而出
对此，有城市尝试通过评选窗帘布艺明星店将依据质量评审、服务评审、信誉评审等方面标准进行。
在产品质量方面，明星店销售产品的质量必须达到国家规定的标准或者行业标准;标注的产品实际结构、质量等级、功能等必须符合实际。
在服务评审方面，要求明星店能够做到：售前服务，要求店铺全心全意为潜在客户解答疑问、提供咨询等服务;售中服务，要求店铺热情、耐心做好产品介绍、测量、安装等工作;售后服务，店铺做好安装维护、客户回访。
在信誉评审方面，明星店应符合以下要求：宣传产品功能、等级、所获认证、产地、使用年限必须与实际相符;必须按照广告法的规定进行广告宣传;销售人员不能用广告误导、欺骗消费者，履行对顾客的承诺;同行之间不能相互诋毁、诽谤，不正当竞争;价格公正，产品的售价必须合理，其综合毛利润不得超过售价的50%;销售价格不能低于成本价;在同一地区，销售价格必须统一。 <详细>
PChouse结语：“无规矩不成方圆”，窗帘行业只有有一定的评价标准才能抑制诸如行业质量参差不齐、价格乱象以及不良竞争等行业缺陷，才能解决消费者的投诉问题与促进行业的发展。
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