肖肖
2011-7-31 20:44:00
为争夺有限的市场份额，一些复合衣柜厂商不惜以“出血”的代价来引诱消费者上钩。行业不规范是一方面，但想用“投机”的办法来经营企业，必将走向灭亡。产品价格不能维持下去，是因为没有体现出它应有的价值，当然消费也就不能持续下去。“一分钱一分货”，这只是说产品本身的使用价值。要做到“一份货十分钱”，就必须赋予“货”于更具价值的东西。在市场上，各品牌亦在促销手段上花样百出：炒作概念，血拼价格，最终形成恶性循环不可自拔。
销售产品时侃得天花乱坠，任何品牌的产品都可质保15年、20年。消费者使用后出现问题就竞相推诿，情况严重的干脆闭门走人……其实很多企业也关注售后，但因这一服务需支出大笔成本，单是顾客管理系统就需要大量的财力、人力和物力。如果售后服务管理过于粗犷，拥有的客户资料根本达不到为营销服务的水准，更无法进行市场细分。<详细>
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据业内人士介绍，品牌越来越多，极少部分不诚信商家在销售产品时做手脚，消费者购买时您要看清以下几点。
首先，要货运单。消费者购买衣柜时，有的商家承诺自己的产品是广州、上海等地的知名厂家生产。那么，消费者和商家签订合同后，要保证是原厂货的话，在衣柜配送来时，消费者一定要索要物流货运单，如此就能知道是不是商家进行了掉包。因为原厂的包装纸上面有品牌标志与订单号。通过物流单和包装纸就能分辨出是否和商家承诺的一样。
其次，五金件看门道。小小五金件是最容易被某些商家做手脚的地方。正规厂家对于五金件的质量要求非常严格，小到一个连接件，大到抽屉导轨，都会注重产品性能。消费者购买时，要仔细查看五金件的质量，是否和商家所宣称的、与展厅中的相符合。<详细>
Pchouse结语：
消费者在选购的时候要注重产品的售后服务，切勿因小失大。同时企业要把服务做好，因为它带来的口碑价值会远远大于产品销售的价值。而有关部门也需要管一管混乱不堪的售后服务。
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