大大
2012-1-11 16:42:00
都说“三分涂料，七分工”尽管这句俗语里可能夸大的施工的重要性，但可见要保证涂料的最终效果，涂料质量和施工都是非常重要的环节。但是对于消费者来说，购买了正规渠道的涂料产品，却发现刷出来不仅达不到广告的完美效果，反而出现颜色不均、发黄等问题时，又该如何维权呢?
正因为涂料效果涉及到质量与施工两个环节，消费者自身无法鉴别涂料的质量，厂商和负责销售的经销商就容易把问题归咎到施工的环节上，这个消费者维权带来了极大的困难，同时也凸显了涂料行业售后服务存在的巨大漏洞。
根据《消费者权益保护法》之相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。若消费者与厂商协商未果，消费者还可通过工商部门进行裁定解决。由于售后服务不完善而导致的对簿公堂，显然是某知名涂料品牌及其代理商不愿意看到的最终结果，那么针对涂料这样的半成品，涂料厂商如何携手其代理经销商共同做好售后服务，而不再出现有问题无人管，全部推给施工的“皮球”呢?<详细>
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常见的造假手法：其一假桶假货这类产品属于严重伪劣产品，首先看包装，假包装桶质地一般，桶皮没有真包装的硬实，用手按按，有经验的人就可以摸出来，假桶的外包装光泽有点暗淡，桶盖可轻易的取下来，打开包装后，要是漆在假桶里时间长了，能看见桶盖上会生锈，涂料味道和真漆也不一样，有经验的油漆工人应该可以闻出来。这类产品一般都是工长包工包料，或者带业主买料吃回扣常买的产品。
其二是真桶假货，这类产品隐蔽性比较强，一般人很难发现这是假货，因为一般正规厂家生产的产品都有防伪标志，或者拨打热线都可以查产品的真假，要是相信这个的话，那造假者就可以轻而易举的蒙混过关了，真包装的来源，主要是旧桶回收，洗干净再利用，很多工地的工人都是在开启漆桶的时候都小心翼翼的，生怕把桶盖弄坏了，他们就是想在下次给别人装修的时候准备蒙人。要不就是卖给回收的旧桶的人。建议大家在看见这些现象的时候，把用完的漆桶给予破坏，这样以免祸害别人。<详细>
PChouse结语：
现在很多涂料企业在售后服务责权制度上模糊不清，导致问题出现之后的责任推诿，消费者维权难。涂料企业要做好售后服务，必须首先加强对代理经销商的培训与管理，与经销商一起为为消费者提供全方位的产品、送货、施工、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。
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