微利时代来临 走差异多元经营成趋势

　　近日，苏宁电器召开2012年春季工作规划与部署会议，明确了各体系全年工作方向及目标。苏宁营销组织体系大幅扩容，新增百货、图书、日用品等五大品类采销管理中心，支持线上苏宁易购、线下苏宁Expo超级旗舰店、乐购仕门店等新渠道。

　　据悉，2011年苏宁易购经营品类从传统家电、3C产品拓展至服装、家居、化妆洗护、钟表首饰、图书、虚拟产品等，SKU数量近80万，销售规模将接近5倍增长。而参照日本经验开设的乐购仕生活广场经营品类也拓展至家居、玩具、动漫、手表、模型、休闲食品等，今年乐购仕门店还将新增30家。苏宁线上线下新品类发展迅速。在迅速扩张后，家电连锁企业开始摒弃价格战，开始了差异化经营，以图进一步抢占市场。

　　寻求主要的市场增长点

　　今后，满足顾客娱乐休闲需求的商品，满足不同年龄消费群体需求的商品都将进一步增长。家电连锁行业将朝着满足顾客物质需要和精神需要的双重需要的方向转变，也许不久的将来家电连锁行业娱乐化生存将成为重要的行业特征。“满足顾客的需要，向顾客提供优质的服务，让顾客享受美好的服务体验，然后才是如何促成成交，实现销售。”

　　刘步尘：开辟家电产品之外新的增长点也是连锁企业的方向之一。就目前业界提出的“不卖”商品的口号。对“卖”的理解是耐心细致地向顾客全面讲解商品的功能，“卖”的是商品的价值而不是单纯的实物商品。并不满足向顾客提供什么样的商品，而是追求对于顾客来说满意的服务体验。“买得放心，一直满足”应该是家电连锁业服务所追求的终极目标。<详细>

 PChouse独家专稿，未经书面授权请勿转载!违者本网将保留追究其法律责任的权利!

　　业内人士：基于核心竞争力上的多元发展才能走远

　　发展才是硬道理，适变者生存。从这个意义上讲，中国家电企业的多元化战略应是顺应市场潮流以及自身发展需要所必须迈出的一步。成功的多元化经营是建立在成功的专业化经营基础之上的。主导业务可为企业的多元化发展提供资金，技术，管理，市场优势，企业应该从自身资源和核心竞争力角度出发选择合适的多元化战略。

　　2012年的家电市场注定充满了不确定性和更多的起伏震荡。但回首来路，只有不断总结经验和教训，前行才能致远。探寻柯达破产保护和苹果持续增长的深层次原因，家电业应引以为鉴。

　　在中国家用电器协会理事长姜风看来，家电业在2012年后期，一方面政策性影响将消失，另一方面保障房的市场拉动作用将体现出来，受此影响，家电市场将加速发展。姜风认为，国家政策的相继结束，使家电市场由政策驱动转入市场驱动的发展模式，这是一种必然而合理的过程。家电企业不应过于依赖国家补贴政策，还要加强自身经营能力与水平的提升，寻找适合自身发展的模式，同时，积极推进技术研发与创新，提升家电行业的技术水平与国际竞争力。<详细>

PChouse结语：无论如何，市场反映仍然是检验企业决策正确与否的试金石。专业化与多元化孰优孰劣，消费者会给各大企业一个最终的答案。