佚名
2012-8-13 00:15:25
虚报故障最高罚3万
从市商务局了解到，虽然目前《办法》已经出台，并于8月份起正式实施。但是，该《办法》目前缺少实施细则，具体操作的实施细则还有待各地有关部门尽快制定出台。目前，我市暂时还未收到有关具体实施的办法及细则。
市商务局商贸运行管理科刘志辉表示，无证上岗，收费标准也很乱，本次出台的《办法》对这些问题都有针对性的规范，将促进此行业的健康发展，在保护家电维修业自身利益的同时，维护消费者的合法权益。不过，刘志辉认为，目前我市家电维修业普遍存在小而散的现象，规范之路任重道远。
值得一提的是，《办法》还特别加大了对违规家电维修服务企业的处罚力度。其中，第九条特别规定，家电维修经营者和从业人员不得有下列行为：虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容;隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实;虚报故障部件，故意替换性能正常的部件;冒用家电生产者商标或特约维修标识。对违反规定、情节严重的，可处3万元以下罚款。
工商部门：还需行业自律
“《办法》的出台将使家电维修业乱象有望得到遏制。”采访中，赣州中心城区一家品牌家电售后服务点的负责人钟先生认为，随着《办法》的实施，一些靠投机取巧赚取高额利润的家电维修店的生存空间将受到限制，只有规范经营、拥有高水准技术资质的商家，才能逐步受到市民认可。因此，将来一些规模较大的家电维修企业将赢得更多市场发展空间。
章贡区工商局消保局有关负责人认为，《办法》将促使家电维修行业健康快速发展。不过，家电维修业牵涉面广，规范并不是某个部门能够解决的，这需要在相关部门加强监管的同时，还需要从业者加强自律，诚信经营，凭借优质服务和高超技术赢得市场。
工商部门提醒，消费者自身也应提高对家电维修的常识性了解，多储备一些家电维修知识，使消费时能做到心里有数。在品牌家电售后店维修家电时，消费者可以先拨打厂商售后服务电话，查询当地授权售后服务点的相关信息，以免落入“山寨”家电售后服务点的消费圈套。此外，在维修家电过程中，消费者要及时索要收费凭据。一旦发现商家有欺诈消费者的行为，可向相关部门举报。
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