一、新居网简介

　　新居网是全国最大整体家居直销网，作为尚品宅配的官方直销网，为装修客户提供一站式全屋家具定制、整体家居解决方案服务。新居网拥有业内时下最前沿的三维虚拟实况技术，提供看家具摆放自家效果的个性化购买体验，打造最真实的家具“试穿”效果。通过网络呼叫中心，新居网打造网络购买的全程跟踪咨询服务，为工作繁忙的现代都市人群提供轻松便捷的全屋家具配套专业咨询。针对家居商品非标准化、大宗的物理特性，新居网打造一个由全国600个地下店面构筑的地面服务系统，为消费者提供免费上门量房、免费方案设计、免费配送安装以及一系列的售后保障。新居网的电子商务模式应用了先进的虚拟现实技术，在电子商务中实现了植入式网络营销，并给客户提供了更多更实际的增值服务。

　　当整体家居、集成家居概念已经成为家具行业的营销共识，以样板间为核心的家具展示体验馆成为市场标准之时，变样板间的有限为无限，变样板间的共性为个性，变展厅内样板间的“参观”体验为“试用”体验，新居网从服装行业移植而来的“试衣间”营销模式，为家居营销注入新鲜血液。家具行业的“试衣间”营销模式是“体验经济”时期化消费共性体验为个性体验的创新突破。

　　通过室内设计师的创意力量，将单一家居产品整合为一个个生活空间作为单位的整体家居作为商品单位进行销售，将有限的产品构筑海量的“生活空间”整体家居方案库，成就了新居网生活空间直销模式的创新营销模式。

　　二、新居网之模式：家居“试衣间”

　　一套套摆在家居展示馆内的沙发、茶几、电视柜、衣柜等家具产品显得美轮美奂，但如何能最恰到好处地搭配放置到自己家里?家居展厅里，一个个风格各异、样式齐全的风格样板间确实动人心弦，而直接把这样的家居展厅样板间搬回家也确实轻松省心，然而问题也随之发生：一是家中空间大小规格与样板间面积未必相符相应;二是总有可能与别人家“雷同”的尴尬。如何最轻松地把最贴近个人喜好的、整屋搭配齐全而且美观的家具直接搬回家?

　　业主需要一个像服装店那样的试衣间，在店里，可以把店里所有款式、风格的衣服尽情搭配试穿。像买一套衣服般简单轻松地把全屋家具买回家，是业主梦寐以求的美事。但是，像试衣服那样，把大件的家具产品一件件来回搬运到家中“试穿”，显然不现实。数码网络以另外一种方式将业主的苛求化为现实，网络“试衣间”首次走进消费者的视野。如今，消费者只要拿着自家的户型图，根据户型图标明的房间形状、长度、宽度、门位、窗位等这些家居空间的“体形身材”要素，就能够搜索到上万款由专业设计师设计的、适合自己家居“体形”的家具“套装”。消费者可以看着全屋家具摆放到自家的搭配效果，在电脑屏幕前享受类似服装店内“橱窗shopping”的轻松乐趣，一个个生活空间“套装”方案随你“试穿”。“试穿”之后仍然觉得不满意，免费电话直接打过去，商家就会派人过来量房，给你出免费的专门为你定制的家具套装效果图。

　　如此这般，你将不必担心家具与家居环境能否和谐融合的问题。最前沿的三维虚拟现实技术使家具与空间的结合效果得以直观显现，购买者无需为此东奔西走跑卖场，让家具这样的大宗消费可以像买衣服一样省心放心。新居网打造的“整体家居直销平台”以这样的方式来解决业主买家具的最大困扰。

　　三、新居网模式之特色

　　1、一站式全屋家居整体解决方案提供。消费者在这里将买不到单件家居商品，就像在现在的IBM买不到单部电脑一样，新居网为客户提供的，是家居生活的整体解决方案。点击鼠标，客户买回来的，不是一件沙发、一个柜子，而是一个家、一套生活方式。

　　2、看家具摆放自家效果的个性化购买体验。在博洛尼，消费者可以参观“七间宅”;在宜家家居，消费者可以参观几十上百套风格各异的样板间;在新居网，消费者可以参观上万个效果迥异的样板间。更重要的，消费者可以直接看到家具摆放到自己家里的效果，“试穿”到满意，再行购买。

　　3、网络呼叫中心，打造网络购买的全程跟踪咨询服务。基于家居产品品类繁多、专业性程度高的特点，新居网建立以家居装修信息咨询为核心的呼叫中心，为消费者提供家具产品购买方面发专业咨询服务。

　　4、全国600个地下店面打造的本地化服务网络体系。针对家居商品非标准化、大宗的物理特性，新居网打造600个地下店面构筑的地面服务系统，为消费者提供免费上门量房、免费方案设计、免费配送安装以及一系列的售后保障。

　　四、新居网模式之服务体系

　　新居网与定制家具行业领导品牌尚品宅配联手建立的“尚品?Homekoo”家具商城，把握了电子商务经济模式的本质，历经市场检验，其家具网络直销模式之价格体系以及服务体系已臻成熟，顺利获得国家信产部的高度认可和支持。“尚品·Homekoo”电子商城将为客户提供免费的专业设计师上门量房设计服务，预约成功之后4个工作日内“尚品·Homekoo”将安排设计师上门量房，为客户提供“上门量房+家具配套设计+全屋家私估价”全套服务，全部免费。

　　在新居网，业主消费者能够获得货真价实的低价商品以及完善服务。“大规模定制”首先从生产流程的源头处严格控制生产成本，电子商务化管理的网络平台则大大节省中间渠道的成本，由此在新居网，省钱40%不是营销手段，而是电子商务的崭新模式带来崭新的价格体系。此外，新居网针对市面上所有户型制作上万套生活空间方案，通过全球尖端的数码虚拟现实技术，把展厅中的沙发、餐桌、衣柜等等单件家具直接摆放到消费者的家中，一键点击，即可让业主看到家具摆放自家的效果，网络展厅的体验功能得以完美实现。由此，新居网从价格到购买体验赋予家具网络购买颠覆性的全新感觉。

　　在目前全国地面600多个门店的支持下，免费电话咨询、免费上门量房、免费设计方案、免费配送安装等等这些免费服务条款，是新居网服务体系的组成部分，这为业主创造了网络时代的家具网购新型体验：买家具，可以只是点击一下鼠标那么简单。通过网络平台与全国各地门店的线上线下结合，新居网完成了家具营销与电子商务在商业模式层面的成功结合，既节约了社会资源成本，为消费者提供真正价格低廉的家具商品，又提供令人放心的完善服务，构筑市场竞争力，成为现下家具电子商务领域的成功先行者。

　　五、新居网模式之服务流程

　　1.网上申请或者拨打热线，预约免费上门量房设计

　　2.设计师上门量房，享受尊贵服务

　　3.到门店看家具配套效果图，与设计师沟通并确定方案

　　4.注册新居网，获取并打印代金券

　　5.到门店下订，额外享受门店特别优惠

　　七、新居网模式之免费上门量房服务流程

　　1、上门量房，确定原始平面：上门量房，沟通业主需求，确定家具尺寸和位置，根据结果制作原始平面图。

　　2、平面布置：与业主进行细致沟通，根据主人需求，针对原始平面进行初步布置，确定主人满意的平面布置方案。

　　3、输出三维实景效果：挑选家具的结构、材质以及花色等，完成空间整体的家具配套设计，输出三维实景效果图。

　　4、提供全套家私详细估价：最后会输出产品线框图，然后根据使用的全部材料，进行全套家私的估价报价免费服务。

　　八、新居网之售前售后服务

　　1、免费上门量房服务;

　　2、免费设计服务;

　　3、三个工作日之内未开始提供免费设计服务，免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外);

　　4、产品颜色、型号与合同约定不符的，予以免费更换;

　　5、产品与合同约定的产品尺寸不符时，予以免费修改;

　　6、产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题，予以免费重新生产;

　　7、“先行赔付”保障;

　　8、衣柜、书柜、鞋柜、厅柜、电视柜、装饰柜五年保修;

　　9、产品终身维护：消费者将享受终身有偿维护的服务承诺。

　　10、投诉专人负责制，“一站式”为您服务。

　　11、壹年保用的售后服务

　　自交货之日起壹年内，如产品在正常使用情况下产生质量问题，消费者将享受免费保修的服务承诺。

　　12、产品保修

　　自交货之日起壹年之后，叁年之内，如厨柜、浴柜等柜类产品在正常使用情况下，非人为因素产生的质量问题，消费者将享受免人工维修费(仅收取材料费)的服务。（转自百度百科）