“家具以旧换新”领衔居然之家系列服务升级

　　家居行业有句名言：“商品和服务，是品牌成功的两条生命线”。但凡称得上名号的家居企业，无不以这句话作为发展座右铭。而现在越来越多的消费者，也理性地认识到，要买好的家具建材，一是买商品品质;二是买完善的服务体系。大型综合类家居卖场更是在“服务”上力求做到全程无忧!知名家居卖场居然之家提出的“先行赔付”、“绿色环保”服务承诺，现在已经成为行业服务标杆。而2012年，北二环的居然之家西安店又根据古城消费者需求，相继提出了多项升级服务举措。这些举措，能为西安的消费者带来哪些实惠与利好?记者一一进行了深入了解：

　　2012年居然之家西安店升级服务举措　家具以旧换新

　　据了解，居然之家西安店早在2011年7月就推出“床垫以旧换新”，引起了市场、行业、消费者的普遍关注。现在，西安店更是将“家具以旧换新”作为2012年的特色升级服务大力宣传，并严格细化执行流程，旨在解决消费者家中旧家具处置难的问题。

　　消费者在居然之家参与“以旧换新”店面购买沙发、床垫、床具、餐桌椅四类家具时，可以申请将旧家具交于居然之家收回，居然之家按消费者新购家具交款额的百分比给予现金贴补。

　　购建材送家装设计

　　“购建材送家装设计”是西安店推出的又一项惠民服务举措：在居然之家购买建材预存满2万元，居然之家家装设计中心的高级设计师将提供免费的上门量房、设计、陪购服务，更有现场施工交底指导及免费设计客厅效果图等服务。此项服务解决了消费者在选购建材之初的盲目性。

　　一对一客服经理专属全程导购

　　居然之家西安店针对团购客户专门指定客服经理提供一对一全程导购服务。团购客户包括：1两户及两户以上家庭团购;2、单位、机关集体采购;3、小区联合采购;4、大宗购物;5、批量采购。此项服务举措，使需要团购的顾客朋友得到专业的专属服务，避免采购过程中的资源浪费。

　　信用卡分期付款

　　居然之家西安店受理工商银行信用卡购家居分期付款业务。凡持工行牡丹信用卡购家居的顾客，单笔消费金额满额即可办理分期。此项服务解决消费者短期资金周转的压力，提前享受家居精品生活。

　　免费停车并代客泊车

　　消费者开车到居然之家均可免费停车，并根据消费者需求享受免费代客泊车服务。消费者在居然之家购物，享受到的是“宾至如归”的贴心服务举措。

　　如此多的升级服务，再加上居然之家一贯坚持的五大服务举措：“先行赔付”、“30天无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“绿色环保装修”、“同一商品同一价”，形成了居然之家的特色服务链，涵盖消费者购物的售前、售中、售后。从而实现在居然之家购物全程无忧!

　　(出自搜狐家居网站)