9月14日，家得宝中国宣布关闭在中国的现有7家大型家居建材零售店。9月21日，家得宝中国集团新闻发言人栾晓菲向记者表示，此次闭店是出于中国区战略调整的原因。她表示，家得宝今后将开始线上和线下相结合的发展之路，并在天津依然有两家店中店，一家位于红星美凯龙内专营地板和涂料，另一家在典藏家内销售家居装饰产品(目前正处在清店调整阶段，不久会重新营业)。

　　记者问及关于店中店模式，家得宝方面有无数量和地域方面的进一步计划，她表示，任何战略调整都会考虑当地的市场需求，在天津的两家店中店是家得宝方面留意到消费者在软装需求方面较大适时开出的，今后还将结合本地市场的需求及时作出“本土化的调整”。

　　对于外界盛传的家得宝与京东商城已经开始合作的消息，栾晓菲表示，目前家得宝确实在与国内的多家电商平台接触，目前电商模式仍处于研发和拓展阶段，待时机成熟后会第一时间向媒体公布相关信息。

　　家得宝方面还承诺将妥善处理所有善后事宜，保障每一个顾客的合法权利。栾晓菲介绍，家得宝将于近期重开善后服务店，面对面解决所有顾客的问题。根据不同情况，该公司将采取退款、送货、退货、继续施工等措施，按照合同约定承担相应责任，并继续承担产品保修责任等。

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