我家安装的是天敏D8plus机顶盒，最近不知道为什么出了点问题，请问为什么会画面定格在开机画面上呢？

主要原因和解决方法： 1、电视盒子的系统加载错误导致死机，所以停留在开机画面不动了。这种情况可以将机顶盒断电、关机，然后重新接通电源再开机就可以恢复正常了。 2、如果重启多次仍然停在开机画面不动，则可能是系统文件丢失、错误导致系统崩溃，所以无法正常开机。这种情况需要联系电视盒子的售后服务进行刷机更换系统才能解决。 3、如果更换系统后仍然无法正常开机，进不了系统，则可能是硬件方面的故障引起的，比如主板芯片故障、处理器故障、存储器故障或者其他电路零部件故障等，这种情况同样需要联系电视盒子的售后服务对盒子进行全面的检测和维修才能解决。