你可以先测试一下是否是硬件的问题，最简单的方法就是换台电脑将鼠标键盘装上去试试。没用的话，你刚开机的时候键盘3个指示灯是否会闪一下，按NumLock时指示灯是否会闪，开机是按F8是否能进入安全模式选取页面。都可以的话就是系统问题了，鼠标键盘不能用就只能重装系统。

1）非系统磁盘的格式化：在运行windows时，可以用右键点击非系统磁盘，在下拉菜单中有‘格式化....’的选取，但要格式化这些磁盘，应该里面没有与C系统有关系的应用程序才可以，就像你把QQ的安装目录选取在D盘，就不可以用这种方法格式化D盘。2）系统磁盘的格式化：在重装系统的过程中，就可以使用系统XP光盘自带格式化程序将系统磁盘格式化。有这些：准备系统光盘、随机驱动程序光盘重装步骤：首先进入BIOS设置光驱优先。1）首选按Del（依照屏幕显示按键）键进入BIOS2）通过键盘上的方向键选中AdvancedBIOSFeatures3)回车进入BIOS设置界面4）用方向键选中FirstBootDevice或（1stBootDevice)5)用上下方向键选中CDROM6）按ESC返回BIOS设置界面。7）方向键选中Save&ExitSetup8)按‘Y’键后回车，重启电脑进入安装1）重启电脑,把高亮条用方向键移动到CDROM，这时，把XP光盘插入光驱2）出现PressanykeytobootfromCD时，立即回车3）片刻，屏幕出现欢迎安装程序界面，选取现在安装。并回车4）显示‘许可协议’按F8后，加载信息5）选取全新安装关注一下就可以对系统磁盘进行格式化了。

1.准备一个不小于4G的空白U盘，下载系统盘的镜像文件(建议为gho格式)。 2.下载安装大白菜u盘启动盘制作工具。 3.接上U盘，打开大白菜工具，点击“一键制作USB启动盘”。 4.自动格式化U盘后，U盘就具备启动盘的功能了。 5.将下载好的gho系统镜像拷贝到启动U盘中。 6.重启电脑，按Del进入BIOS设置，选取启动顺序第一为U盘，第二位硬盘。 7.按F10保存设置并退出，在弹出的界面选取Y。 8.重启后进入大白菜菜单界面，选取WIN8PE进入PE系统。 9.双击运行桌面上的“大白菜一键装机”，在弹出来的窗口中，选取“C盘”，即把系统覆盖安装到C盘。 10.点击“确定”后开始就自动重装系统了。