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1.查看平板电脑是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与平板电脑不兼容引发该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选取已下载-卸载）； 2.假如没有恢复正常，建议您备份平板电脑数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）； 3.若问题依然存在，有可能是平板电脑系统软件出现问题，建议您携带购机三包凭证，将平板电脑送至就近的三星服务中心进行检测