软水机是软化作用，水中钙镁离子含量高，烧开后有水垢，洗头会觉得头发干枯，称为硬水，软水机是让水质变软，是祛除钙镁离子的，净水器是过滤水作用，使水中杂质过滤，RO纯水机有软水和净水作用，但出水量较小。
控制阀的稳定性控制阀是进口软水机的技术关键，家用软水机的运行、停机、吸盐、冲洗等关键环节都是靠控制阀来完成，购买进口软水机必需看好控制阀的质量和销售商提出的质保期时间长短。软水机不象其它的家用电器，通常的家电产品在出现故障时，才需要售后服务，而软水机却不同，即使没有故障，也需要定期上门检测水质，以保证出水水质的合格，应该有专业的、经验丰富的售后服务队伍才能保证软水机的正常运转和及时维护。