你办理装修手续的时候物业人员应该会告诉你关注事项,签定装修协议吧.装修期间物业也需要派人员检查/提醒的而不是等装修完工后验收时才说不合格;假如是这样的话物业也是有相应的责任的,你可以和物业协商解决.但你首先要收集有利于你的证据,比如:物业没有尽到提醒告知义务/正常的巡查工作等.

有两套钥匙，装修时用的是一套，完工后就换另一套钥匙。