据专业的维修人员介绍，首先要清楚是冷冻室还是冷藏室，冷冻室结霜是正常的。其次，要弄清楚是无霜冰箱还是有霜冰箱。无霜冰箱是用电加热的方法自动将霜化掉才没有霜。

1）现在市场上的无霜冰箱是指冰箱带有自动除霜功能，冰箱工作一定时间后会自动除霜，不是指放在冰箱里的食品不会结霜。 2）结霜对冰箱的耗电量及制冷效果有很大影响，带有自动除霜功能的冰箱不仅可以免去用户人工除霜的烦劳，也可节省能源、降低能耗。此属正常现象，请用户放心使用。

由于风冷冰箱的内部吹进的是冷气流，不会引发从储藏的食品中吸收水份而在冰箱内壁结霜。事实上风冷冰箱的霜几乎都凝结在蒸发器的上面，而不是凝结在冰箱内壁，因此由于风冷的系统引发了冰箱内壁不会结霜，而厂商为了方便宣传称之为“无霜”。凝结在蒸发器上的霜是通过热蒸发来去除，即冰箱工作一段时间之后，暂停制冷，启动除霜加热系统。凝结的霜受热后会变成水，再通过专用的导管排出（或直接蒸发成水蒸气），这个工作是冰箱自动完成的，不需要用户手动除霜。而直冷冰箱内壁结霜原因就比较容易理解了，即当冰箱空气中的水汽，遇到冰箱内壁温度很低的冷却管，自然会发生凝结结霜现象，因此用户需要手动除霜。通常情况下，直冷冰箱每半年除霜一次，相信用过直冷冰箱的都有过除去冰箱结霜的经验。

很多人都觉得无霜冰箱冷冻室是不会结霜的。但事实上，当人们频繁打开冰箱的时候，就会使海尔无霜冰箱内外有个很明显的温度差，环境中的水蒸汽在冰箱冷冻室骤然遇冷，凝华为霜，假如不及时处理，久而久之就会结成厚厚的一层冰。海尔无霜冰箱的冷冻室里经常结冰，非常耗电而且会占去冷藏室很大的体积。我们开冰箱的时候一定要小心一点。