【2015广州家具展 太平洋家居网】第35届中国(广州)国际家具博览会于3月18日-22日在广州琶洲展馆拉开帷幕,为全球经销商、专业观众呈现一场“大家居”时尚潮流盛宴。太平洋家居网深入一线,全程跟进报道,见识家具品牌优品,探索前沿设计和技术先锋,与行业领军人物交流,解析家具行业发展之道。
品牌:联邦家私
嘉宾:联邦集团董事副总裁 钟海舟
五大子品牌 产品迭代创新幅度大
【PChouse】:与往年的展会相比,您觉得今年的展会人气如何?
【钟海舟】:单从联邦的展馆来说,差别不大。不过昨天我们刚在南国桃园举行春季营销峰会,邀请了五六百位经销商一起现场探讨今年的市场挑战和机遇,达成品牌营销和市场攻势等方面的共识,所以有些经销商今天不一定会再来展会现场。
【PChouse】:今年联邦参展的目的是什么?
【钟海舟】:整体来说,我们要向业界和观展商传递一个信息:在2015年的经济新常态之下,联邦旗下的每一个子品牌将会有哪些市场动作,会有哪些目标和计划,所以这次我们是五个子品牌联袂参展。在民用馆、设计馆、出口沙发馆和地毯馆,我们都布置了展位。
【PChouse】:今年会安排产品参加评选吗?
【钟海舟】:如果大会有组织的话,我们会参与评选的。
今年我们的产品更新力度很大。五个子品牌都有新品。一品柚系列、温德米尔系列、新东方系列是我们当前在销的三大主打系列,今年这三个木家具系列产品迭代创新的幅度都挺大的。
举个例子说,一品柚这个系列,它在传承中式家具传统文化的基础上,融入更多的当代家具特性,包括时尚性、舒适性、实用性和功能性。中国传统家具的杰作代表是红木家具,而一品柚这个系列本身带有红木家具的影子,但在吻合现代人居环境、人性化功能、时尚搭配等方面来看,它会带来跟红木家具完全不一样的体验。这种体验是适应当代人的生活方式,生活节奏,生活空间的一种体验。许多经销商过来一看,确实感觉区别挺大的。这三个我们经营比较久的主打系列,都有许多迭代创新的产品补充进来。
另外今年我们还推出了一个全新系列,叫“轻时尚”,强调一种轻快、开放、自由的生活态度。这个系列以80、90后为目标消费群体,适用于中小户型。这个系列非常关注个性化需求,通过模块化、多种材料色彩的混搭使用,可以提供各种组合可能性,能够实现百搭百变。用户可以根据自己对家居功能、色彩、材质等方面的爱好与需求,进行DIY,实现个性化的空间,这是这个系列最大的特点。
【PChouse】:如果顾客不会安装,不懂空间布局和搭配,联邦是否会提供设计师服务或者其他售后服务?
【钟海舟】:在设计轻时尚这个系列的时候,设计师已经将居住空间,生活习惯,家庭人员结构等等的问题,都考虑进去了,会体现在产品的灵活设计当中。在终端,我们有专业的导购员为客户做推荐,只不过顾客自主选择和搭配的空间会更大。至于安装便利性的问题,这个系列产品很多都模块化了,安装基本上是傻瓜式的组合,当然在这个前提下,我们还是会提供送货到家和安装服务的。
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形式多样 2015市场活动惊喜不断
【PChouse】:今年有这么多新的产品亮点,联邦会采用哪些方式推广呢?
【钟海舟】:2014年是联邦的三十周年,我们做了一连串的大型市场营销活动,这些活动邀请了许多明星,像歌星羽泉、周华健,影视明星陈坤,像文化名人杨锦麟,《非诚勿扰》嘉宾主持黄菡,易学大师麦玲玲,中国好声音、中国好歌曲的学员,著名主持人汪涵、朱丹等,他们都为联邦站台发声,并参与活动。今年我们会将去年做得成功的地方固化下来,持续去做,不过形式和侧重点会不一样。
今年是联邦30周年之后的第一年,我们会更加大张旗鼓地把原创设计这面大旗举起来。3月份我们参加广州设计展,4月份我们还要参加米兰设计展,到9月份,我们会用震撼式的上千平方米的面积来举办大型的原创设计展。今年我们要以各种主题活动的形式,将我们坚持了三十年之久的原创设计理念再绽放出来,这也是行业和消费者所认可的,联邦的一个重要品牌标签,我们要将这个标签的效应充分激发出来。
除此之外,我们全年会开展“高素质生活”的巡回大讲堂,主题多样,例如家居哲学,家居美学,家居风水,家庭关怀等等,全年的主题会贯穿起来,在全国不同城市巡回,同时也会配套客户的互动和促销活动。
与巡回大讲堂配套的,还有全年的“高素质生活”体验之旅。体验之旅是指除了买家具的整个过程消费体验之外,我们还会分批组织用户走出去,去时尚之都米兰、法国巴黎、英国温德米尔湖等地感受一下异国文化情调,这种旅游体验是和我们“高素质生活”理念一脉相承的,当然,所有的这些客户活动,我们会跟品牌推广、新品上市、营销计划结合起来,例如用微信订阅号互动报名,订单抽奖等各种形式。
总之,我们会营造一个贯穿全年的“高素质生活”主题活动。
【PChouse】:整个活动贯穿下来,都和客户完全结合在一起,这种用户体验会形成非常好的口碑传播。
【钟海舟】:是的。现在是互联网时代,许多东西需要互联网化,甚至商业模式、销售模式都需要。而品牌也要像人一样扎堆、分圈子,要进入粉丝经济,品牌就要人格化,你的消费不能是简单的金钱买卖关系,要让客户在消费过程中感受到情怀,甚至将销售过程娱乐化。我们的顾客现在已经突破了空间和时间的概念,往年我们的新产品上市,经过经销商一层层布置下来,耗费的时间比较长,而偏远地区需要的时间就更多了。将来我们通过互联网的手段,可能实现全国同步上市,我们企业要朝这方面去努力,这个努力不是靠一些口号,一些理想,而是要扎扎实实地做事,把它落地,一点点地积累、转化,实现这种新营销模式。
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互联网时代来临 品牌需人格化
【PChouse】:针对最近家居行业很火热的O2O模式,您怎么看待呢?联邦会考虑这种运营模式吗?
【钟海舟】:有两种我认为比较错误的观点。
第一个观点是,电商的兴起,光棍节的狂欢,会把传统实体店冲击得七零八落,甚至说很快会淘汰,这我认为不大现实。家具和很多快消品、标准化的产品不一样,它是很需要实实在在看得见,摸得着,感受得到,甚至闻得到的体验类产品,所以说,电商会冲击传统实体店,但冲击过程中不是你死我活的关系,而是你中有我,我中有你的不可分离的关系。
第二个观点是,无论是实体店还是传统家具生产企业,都要用开放的心态来拥抱互联网,拥抱电商,不能拒绝变革,拒绝变革就会越来越脱离80、90后的新生代消费群体,而他们是现在和未来的消费主力。电商的潮流,互联网时代的发展,不能说颠覆一切,但起码会覆盖一切。所以,这两种极端的观点都是不可取的。
联邦一直有在做O2O这方面的尝试和探讨,不过我们的做法比较务实,讲究商业逻辑转换的细水长流和水到渠成。因为我们做任何事情都不能脱离我们的现实和发展历史。如果联邦是一个初创企业,或者进入某个新的品类,在没有太多历史和现实的制约限制情况下,我们快速做大互联网品牌是完全有可能的。但是联邦主体业务是木家具,而木家具很难进行标准化,这些产品系列不能一下子做到线上线下一体化运营。但我们的部分业务和细分品类是有进行电商尝试的,像联邦·梦斐思,今年开始也要大张旗鼓地做电商,作为一个子品类在天猫开旗舰店,我们成立了专门的团队做电商销售。我不能说联邦整体业务有多大份额属于电商,但是我们的一些子品类,已经快步进入这个领域。未来我们的新系列,在没有历史的束缚下,在电商渠道会不会有更大的余地去发力呢,我认为这是完全有可能的。
【PChouse】:也就是说,联邦的新品类产品会更适合走电商模式?
【钟海舟】:对,至少我们将来的新品研发会更加侧重于这个方面。我们今年除了在3月份推出轻时尚系列以外,年中的时候会推出另外一个新系列,叫“自然家”,它也有可能成为一个电商系列。
我们不能脱离历史去简单判断你是不是电商化的企业,电商业务比例需不需要大幅度提高,而是要结合企业的实际,在各个业务板块布局当中,具体怎样去实施才是关键。互联网的思维确实很重要,因为未来是数字化时代,人、产品、订单在将来都会被数字化,企业如果还像铁桶一样自我包围,互联网进不来,自己也出不去,就会被时代淘汰。但是互联网思维,我们又不能停留在口号上,最终还是要落实到怎么做的问题。
我认为互联网思维带来两个最大的改变,一个是完全重构了企业和消费者的关系,两者之间的关系更加平等,企业也能更精准地找到消费者,粘度更深,品牌更容易人格化。第二个企业内部流程和架构可以通过互联网的改造,大大提高效率。这两点从工具的角度来说,已经很重要了。
【PChouse】:互联网化和数字化是一个很重要的趋势,现在很多企业已经在做类似的大数据收集,所收集到的用户需求信息有可能成为企业下一个新品的创意来源。
【钟海舟】:我们说原创,原创从哪里来?不是设计师闭门造车就可以的,设计师要到处走市场。这么重要的市场信息,我们可以在研发前期,让粉丝参与到整个流程当中。现在联邦的很多产品提案,很多的调研,都开放给用户来提意见,在我们做新产品研发方向的时候,我们会利用很多途径,像微信、微博,像网络调查等各种形式来收集市场信息。未来可能会有更多的参与形式。
【PChouse】:感谢您参与我们的媒体采访!
【钟海舟】:好的,谢谢!
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