随着全球化、互联网和信息技术的日新月异,以及多元文化的碰撞,独立、个性等能够彰显自我,成为这个新时代的价值观。电子商务、定制、移动互联等不断刷新我们对科技发展的认识,“互联网+”成为近年来声名鹊起的火热词汇并上升为国家战略,迅即席卷各行各业。
所谓“互联网+”,就是利用互联网的平台和信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。比如互联网+传统集市有了淘宝,互联网+传统百货卖场有了京东,互联网+传统银行有了支付宝等。
互联网思维带来了二个最大的改变,一个是完全重构了企业和消费者的关系,两者之间的关系更加平等,企业也能更精准地找到消费者,粘度更深,品牌更容易人格化。第二个是企业内部流程和架构可以通过互联网的改造,大大提高效率。
联邦的互联网+,就是要把自身在行业中最早、最全面、最有持续性的推进企业信息化改造的先发优势发挥出来,借助新兴技术,内化互联网精神,融入用户思维,提高用户参与,把互联网与联邦现代先进的家具制造结合,促进联邦在工业互联网时代线上线下业务的快速、健康发展。
“联邦定制家”,生活方式定制新主张
当今市场上的“定制家具”多为板式,新千年伊始才开始在中国出现,借助互联网技术的发展,掀起了一股消费热潮, 取代了很大一块传统板式家具的市场,15年来其规模迅速攀升。
而联邦所代表的实木类家具则由于其天然材料的变化性和可塑性,给设计带来无限的空间,也使成品需要从工艺及涂装等涉及到几十道工序和一百多道制程控制, 所以很难用标准化的模块来组合,也多属于定型产品。
但主体产品定型,并不意味着不能给消费者个性化的定制服务和体验。联邦一直在联合外部机构研究互联网技术和现代制造的融合。早在2008年,联邦ERP全面上线实施,利用工业化和信息化的深度融合,拉通了产销研一体化,打造出家具行业敏捷价值供应链。今年,联邦在互联网与企业原有两化融合平台的深度互融互通上又取得了突破性进展,使消费者能便捷地享受到个性空间定制服务。
秉承对生活情感与生活方式的进行设计,以艺术打动人的内心,实现消费者追求达致生活梦想的理念,前不久,联邦家私倾情打造的“联邦定制家”佛山南海万达体验店正式开业。“联邦定制家”率先使用互联网3D云计算系统,以情景化、智能化的购物体验,1500多款商品的真实3D产品模型库,多元化商品组合配套,可针对消费者的家,10分钟快速产生产品配搭方案图,并可生成360度全景效果图,更真实、更直观地让客户看效果买家具,轻松、准确地打造出梦想中的家,实现为消费者想要的生活方式提供定制服务。
我们需要的定制,不希望局限于横平竖直的功能板式,不单单只使用工业板材,可以运用更多元化的材质,去承载我们对家的情感,对美的追求。联邦通过互联网和两化融合平台的无缝接轨,除了实现传统工业板材家具的大批量定制外,还实现了全实木和板木家具定制、皮布软体沙发定制以及床垫、软床睡感定制等全方位、全品类的定制解决方案,拥抱“定制化时代”的春天。
联邦的电子商务
再有两个月就是“双十一”电商狂欢节了。有这样一种观点,电商的兴起会把传统实体店冲击的七零八落,甚至会将实体店淘汰掉。这用在家居行业,绝对是错误的观念,因为家具和快消品行业、标准化产品不一样,首先是一种个性化的消费,同时由于消费者购买的低频率特性,需要一个实实在在看得见,摸得着,感受得到,甚至是闻得到的产品体验和购物过程体验,甚至需要得到专业的导购服务。联邦一直认为,电商会对传统实体店带来冲击,但冲击过程中不是你死我活的关系,而是你中有我,我中有你的不可分离的关系。即互联网、电子商务对传统产业不是颠覆和摧毁,而是换代升级。那些死去的家具实体店,本质上与互联网无关,而与经营有关,互联网只是加速了它的死亡而已。
电子商务的兴起与80后、90后的新生代主力消费群体的消费习惯密切相关。无论是实体店还是传统家具生产企业都要用开放的心态来拥抱互联网,拥抱电商,不能拒绝变革。
联邦也一直在进行O2O电商的探索,而且采取务实接地气的措施,讲究商业逻辑转换的细水长流和水到渠成,不能脱离企业的发展历史和经营现实。首先是通过在天猫等第3方平台搭建了联邦官方旗舰店,规范网络上的营销行为;其次,对一些适合网络通用物流配送的子品牌,比如联邦·梦斐思床垫进行大张旗鼓的电商销售,并促成与线下店面的互动及引流到线下店面。
联邦今年对电商部门进行了新的规划整合,成立隶属集团层面的商业运营发展部,专司负责联邦电商渠道和各类新兴O2O渠道的拓展。经过前期的市场调研和设计开发,联邦面向80后、90后的一盘新货,今年三月广州展期间与销售商们内部见面的“轻时尚”系列,经过了近半年精雕细琢的细化、调整和完善,今秋将以全国线上线下同步发布的形式,隆重推向市场。
9月1日至10月7日,联邦与京东展开战略合作,强势登陆京东家装节,并开启“轻时尚”系列的首发仪式。联邦将发挥行业龙头的影响力,借助京东成熟的O2O电商模式,与消费者进行线上线下桥梁的搭建和实时互动,用时尚的空间套装系列,以高端的品质,极具性价比的产品,为年轻消费群体,提供高素质家居生活的选择和体验。
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