上海国美电器上南商城
所属区县:浦东
所属环线:中、外环之间
地 址:浦东新区上南路3068号
咨询电话:021-64859801
投诉电话:021-64859801
所属类别:家电卖场
营业时间:10：00-21：00
经营类别:电器
上海国美简介：专业化、标准化、和充满亲情的服务细节一直是上海国美的优势所在。从购物到送货、从安装到维修、从产品出售到定时的跟踪回访……所有的服务细节包括免费服务，国美都尽一切可能满足顾客的需求。
国美在企业文化中明确地将服务理念定位为：服务为先。金秋十月，国美电器隆重推出会员制俱乐部，国美的特色会员服务已经成为国美连锁全国的金字标准。以连锁店、物流、售后及客服人员组成的四大服务终端在全国各地为消费者提供细致入微的服务，和想消费者未想的细节服务。在商品价格超低的同时，结合良好的服务理念，使上海国美真正做到价格与价值对等的国美特色。
上海国美不仅为消费者提供了全程无忧的“彩虹服务”、和特色的会员制俱乐部，从而与各家电卖场拉开了差距，使家电业由单纯的价格战向价值战演变，形成差别化的竞争优势。“如果说低价是尖兵，那么服务就是后续大部队”，家电卖场连锁服务细节如何贴近消费者和不断创新升级，无疑已成为众家电连锁企业角逐的焦点。
国美会员制的服务内容已经与国际会员制相互“接轨”，国美为确立会员制俱乐部的服务内容，经过了多轮评估和比试,率先引进国外高档百货公司的会员制中的“闭店销售”模式，会员只要通过提前预约，就可在商家闭店后，享受个性化、私人化的购物乐趣。
作为家电卖场连锁业最有力的竞争者，上海国美30家门店的“会员制俱乐部”的会员人数势头发展强劲，会员制这个营销概念，为各行业内人士极力推荐。目前国美会员制加盟店有1200多家，加盟店涉及衣食住行等各大消费领域。会员制是家电连锁业竞争的新利器这一观点得到越来越多企业商家和家电卖场共识。
目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁22位。在北京、天津、上海、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内100个城市以及香港地区拥有直营店270余家，40000多名员工，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。
在国家商务部公布的2004年中国连锁经营前30强中，国美电器以238.8亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名，继续领跑中国家电零售业。2004年底，国美电器基本完成在中国大陆地区的一级市场的网络建设，同时扩展到较为富裕的二、三级市场，并制定了2008年实现销售额1200亿元的目标。
2003年11月国美电器在香港设立分部，目前已成功发展到七家分店，迈出了开拓海外市场探索性的第一步，同时预示国美电器最终将进入国际市场。2004年6月国美电器在香港成功上市。在“2004百富人气榜暨品牌影响力”评选中，国美电器位居品牌影响力企业第二名。
在18年的发展过程中，国美电器不断总结经验，形成了“商者无域，相融共生”的经营理念;塑造了“谦虚的行业领袖”、“成本控制专家”、“消费行家和服务专家”、“供应链管理专家”的品牌形象;形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。
如今的国美电器，在连锁化程度、管理水平、经营业绩和企业文化建设等方面已在同行业中遥遥领先，成为中国家电零售业的第一品牌，正向着“成为全球顶尖家电连锁零售企业”的长远战略目标持续快速前进。
特色评价:
国美“彩虹服务”服务内容基于三个品牌核心价值而分为三大系列，同时对应着商标logo的三种颜色，
绿色“无忧”服务——购物无忧、投诉无忧、维修(后顾)无忧、价格无忧，使消费者买的安心。
红色“个性”服务——会员制、服务提速承诺、免费上门设计、异地购物、以旧换新、网上商城，使消费者买的称心;
蓝色“亲情”服务——亲情服务台、“三米三声”服务、电脑十项免费服务和培训、空调免费服务、发烧影院安装服务，使消费者买的舒心。
红、绿、蓝为颜色的三个基本色素，通过这三个色素可以组成所有颜色。以此表现出国美彩虹服务的多样性，是以国美为龙头，涵盖了所有家电厂家的服务内容联盟。
借机服务：一些大件商品如需维修，时间超过一周，国美将全程免费为您提供代用机。
消费者维权保证金：国美电器本着“服务顾客”的原则，实行“厂商联保”服务。顾客如因商品质量问题或在享受服务过程造成人身、财产损失，在生产厂家或其它服务提供商理赔不及时的情况下，国美将动用“消费者维权保证金”实施“先行赔付”。
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