“东风吹，战鼓擂。618，谁怕谁”

　　近日，为确保618期间更好服务消费者，家居电商落地服务商——户帮户在全国各大核心城市发起了工人动员大会。来自户帮户的精英讲师团，不仅为上千工人师傅带来了最新的服务理念，也带来了满满的一打鸡血，感染着现场每一位工人师傅。

　　强调“电商蓝领”概念 争做618排头兵

　　在动员大会上，户帮户的讲师们再次向工人强调了“电商蓝领”的概念，为工人明确自身定位保证服务质量，积极备战618，鼓足士气。

户帮户讲师——王凯

　　面对这次年中电商大考，户帮户的王牌讲师王凯对户帮户师傅们的服务充满信心。他表示，户帮户自成立起，便一直在向工人师傅输出“电商蓝领”的概念。不同于传统蓝领，这是一支专为电商商家打造的专业安装“正规军”;这也是一支聚集了80、90后的年轻部队;这更是一支懂互联网、学习性强、对自己专业技能有要求，一帮“有态度”的精英。

　　“只要‘装’不死，就往死里装!”

　　“对自己狠一点，让别人爽一点!”

　　整齐洪亮的口号震动整个活动现场，烘托出了工人师傅在面对618订单洪流的从容与自信。

　　一位杭州区域的工人师傅表示，618期间虽然任务艰巨，但对自己过硬的安装技术和安装效率充满信心。也相信通过户帮户的合理部署和全国12000多个师傅的及时响应，一定能平稳度过这次大考。

　　工人APP迭代升级 助力服务效率提升

　　如果说户帮户的工人是618的先锋部队，户帮户各运营中心则是为工人、商家提供后盾支持的大本营。谈及此次618的部署情况，户帮户运营总监董杰胸有成竹地表示，为应对618可预见的订单高峰，户帮户已成立“618”调度指挥中心，实行24小时值班制度，并已做好应急预案，应对突发情况的发生。

　　与此同时，今年5月份户帮户也对工人APP进行了迭代升级。新增的自动派单、工人保单、提现等功能受到了工人们的一致欢迎。自动派单，可实现10公里内订单自动指派;工人保单，不仅全程保障工人人身安全，也同时保障安装过程中的业主人身安全和财产损失;以及订单设置时效范围、新订单直接首页显示、接单完成可直接拨打业主电话等细节的优化，都将大大提升工人整体服务效率。

　　新版工人APP经过一个月的统一培训、调试后，已全面投入使用，将成为户帮户的师傅们迎战618的“独门利器”。

户帮户运营总监——董杰

双11安装故事历历在目 618继续加油

　　在动员大会巡至郑州站的时候，一位陈师傅分享了去年双十一期间的安装经历，用自己的亲身故事向现场工人师傅展现了真正的王牌服务态度。

　　双十一期间，一位业主向客服反馈刚装的马桶漏水需要维修。陈师傅进行了二次上门，经过一番查探后，发现问题并不出在陈师傅的安装环节，而是业主自己购买的水管发生漏水。在换上新买的水管后，陈师傅并没有收取二次上门费用。事情到这里并没有结束，其后业主又向客服反馈，新装的马桶没有靠到墙。陈师傅又进行了第三次上门，经过一番耐心解释和操作演示后，业主终于明白并不是陈师傅的安装问题，而是马桶孔距和下水孔造成的，一再向陈师傅道歉。

　　从始至终陈师傅都没有一句怨言，对于客户的不理解，陈师傅表现出了“电商蓝领”的职业素养，并认为做服务行业最重要的是相互理解。“虽然我装这个马桶跑了三趟，没赚到钱，但最终客户的满意还是让我心里挺高兴的。世上没有难缠的客户，只要多一点耐心，把事情做好，就能得到客户的认可。”

　　陈师傅通过自己去年双十一的经历向大家强调了服务态度的重要性，也希望以此来给新加入的师傅们一个示范。对于此次618年中大促，不管遇到怎样的客户，都要微笑服务。

工人师傅现场分享安装经历

　　眼下618已进入倒计时，户帮户严阵以待，时刻准备迎接618大考。据了解，户帮户工人动员大会目前正在石家庄、成都、青岛、济南等城市紧锣密鼓开展中，就让618来得更猛烈些吧!