床垫行业已经有百年历史，作为一个与消费者密切接触的家居产品，个性化定制早已经在一些奢华品牌中出现，但是昂贵的费用，使其只是一些高收入阶级的私享服务，那么有没有一款大众化的定制床垫呢?圣.詹姆士定制化床垫执行董事余亚兰女士即将给我们一个答案。来了解这款大众化的定制床垫。

　　【采访时间】：2016年8月8日

　　【采访地点】：上海吉盛伟邦 19家

　　【采访对象】：圣.詹姆士定制化床垫执行董事余亚兰女士

执行董事：余亚兰女士

　　【记者】余总，您好。我们知道床垫的定制化这一个课题已经在行业里面说了很多年了，但是没有一家真正实现将这项服务推向大众消费者，请问您是怎么做到的呢?

　　【余亚兰】我们新型的层叠式床垫在生产工艺上进行了很大的改变，将构成床垫的重要组成部分分成了支撑层、承托层、舒适层三大部分。同时根据每个部分对睡眠中提供的不同功能和作用对材料进行了分配和组合。让消费者可以根据自身的体感需求、功能需求及消费能力来选择和搭配出一款真正适合自己需求的产品。这在传统的床垫行业中是不可能办到。这就好像20年前，大家都只能买厂家生产好的橱柜。厂家提供什么橱柜你就只能选择什么样的产品。去消费者家里看到的橱柜都是大同小异的，没什么区别。而当板式家具实现店面定制化后，消费者就可以根据自己的喜好来选择橱柜的款式、颜色、大小、材料甚至是设计，并且进行最后的整体组装，获得自己喜欢的产品。圣.詹姆士床垫就是床垫行业中的板式家具，实现了大众定制化的需求。消费者可以直接在店里根据自己的需求搭配出一张符合自己需求的床垫。余女士特别指出说，就目前积彩三层系列和极彩二层系列两个系列，理论上就可以配置出96种不同的床垫组合，这是目前任何一个床垫品牌都做不到的。我们也已经就此技术拿到了国家颁发的专利证书。

　　【记者】这款新型的床垫除了可以现场定制外，还具有什么其他特点呢?

　　【余亚兰】这种定制化床垫的工艺，不仅保留了传统床垫的舒适功能，还实现了很多差异化的功能，比如：分层的功能更易清洁，一张床垫在使用1年后其重量是购买时的一倍。主要是身体的皮屑和灰尘进入到了床垫深处，由于床垫本身的材料叠加的结构使得清洁很难做到深层次。而层叠式床垫就可以轻松的将每层分开来清洁，实现深层次清洁的目的，保持床垫的健康清洁。另外，消费者自己就可以在家通过调整层次来调节床垫的软硬度等等。当然最本质的贡献就是实现了床垫大众化定制的需求，让床垫消费变得更适合更透明。

　　【记者】国外，床垫的更换时间一般是3-4年，但是在国内，很多人都10年左右才换一次，您觉得这个情况会有所改变吗?

　　【余亚兰】我觉这个情况是必须改变的，因为这是一个与每个人都切身有关的健康问题。关键是如何去推动定期换床垫这个习惯的养成。一般来说一张床垫的弹簧支撑度和寿命可以长到10年，但是一些其他的材料例如乳胶、海绵等等在3、4年后就开始物理性粉化，其原来的支撑性能都发生了变化。从健康和清洁的角度来看床垫都需要定期去更新。另外，从经济方面来说，目前市场上支撑度和舒适度都让我满意的床垫价格基本在1万以上，我买了一张1万、2万的床垫，可能不会用了2、3年我就把它扔掉，毕竟价格在那里。特别是对年轻人来说，它更不舍得扔掉，甚至都不舍得买一张他睡的舒服的床垫，因为价格太高。

　　但是我们这个层叠式床垫，是可以根据本身需求来进行搭配的一种产品。他可以在保留弹簧支撑层的情况下面，单独更换承托层或舒适层。这样就大大减少了消费者的经济付出，但是同样得到了更新的效果。在将来，我们还会有一些项目来推动消费者养成去更换床垫这样一个好的习惯。

　　【记者】企业对于国民的睡眠质量提高和睡眠理念的提升，还会做哪些方面的推动工作呢?

　　【余亚兰】我们的层叠式床垫，会让床垫的消费变得更加透明，让消费者花的每一分钱都落实到他所需要的舒适睡眠上。在传统的床垫消费时，我们会发现我睡了一张我觉得非常舒服的床垫，但是它的价格比较高，可是里面有些功能不是我需要的，那这个时候如果我要买到这样的舒适度，我就必须要花所有的钱买下这张床垫，因为我不可能把我需要的功能和材质拆出来。但是层叠式床垫就可以根据你的需求来进行材质和功能的搭配，一些你不需要的功能你就不需要付钱，你体验到的睡眠跟你付的钱是等值的。

　　在这个选择的过程中，我们可以帮助消费者去了解整个床垫组成的过程，和怎样能够真正满足你的需要，把你的需求和床垫的功能做一对一的连接。这样你就可以为自己选择和搭配出一个真正符合自己需求的床垫，在选择过程中，你本身对床垫的组成、结构、材质已经有了一个全面的了解，我相信，这样也可以推动人们更加了解床垫，更加了解健康睡眠。

　　【记者】这个新产品的营销模式跟其他床垫会有什么不同吗?

　　【余亚兰】因为有了层叠式床垫，我们会尝试推出床垫的小店模式。目前的商业店铺租金极其昂贵，而床垫这种需要大面积陈列的产品需要150平米以上的大店来进行销售。羊毛出在羊身上，消费者在购买床垫产品的时候可能还要承担很大一部分店面租金的分摊，而这些费用其实与舒适睡眠是没有什么关系的。我们的层叠式床垫只要一个30-40平米的店面来进行展示和体验。就目前积彩三层系列和极彩二层系列两个系列4张床垫位置，理论上就可以配置出96种不能的床垫组合，而这个所有产品的陈列只需要一个30-40平米的店铺就可以实现了，这是传统床垫完全不能做到的。

　　在未来，圣.詹姆士床垫会大力推进床垫定制化和店面小型化的模式。这样一方面让消费者消费的明明白白，同时选择到真正符合自身需求的产品。另一方面，可以大大降低店面租金所带来了产品零售价的提升。让消费者的每一分花费更好的与产品品质和舒适度相关联。让每一个消费者都可以拥有自己定制化的舒适睡眠。

　　品牌介绍

　　St.James，由兄弟木业(海阳)集团引入中国。1924年，赫伯特·沃德在伦敦东区创建了兄弟木业(英国)集团，上世纪三十年代的伦敦东区，堪称英国近代企业家的摇篮。经过半个多世纪的发展，兄弟木业集团多元化发展，在优质床垫，高档睡具方面蓬勃发展，以其精湛的工艺，优良的品质赢得了英国皇室的青睐，并一直为英国皇室服务。

　　目前兄弟木业集团有超过1000家的销售网点，为全球家庭提供高品质的家居服务。